新的研究表明，与体量较大的社交网络相比，消费者可能更愿意在TikTok、Snapchat和Pinterest等渠道上投放广告。
Kantar受TikTok委托进行的一项研究发现，消费者认为TikTok广告比其他平台上的广告效果更好。
Snapchat委托尼尔森公司进行的一项研究发现，Snapchat上的广告比电视广告覆盖面更广，让消费者产生更强的认知度和购买意愿。
Pinterest商业研究表明，Pinterest上的广告有更高的投资回报率和更低的转化率。
谷歌搜索趋势也显示，在过去两年中，这类网站上的广告搜索需求不断激增。而TikTok也正在引领这股潮流。
上方图表显示，商家们更愿意在较小型的网站上投放广告。
体量较小的网络不像Facebook和Instagram那样充斥着广告，所以用户比较少受到广告骚扰。
2021年初，为了应对苹果iOS 14的更新，许多社媒营销人员也不得不制定多样化的广告策略。当时苹果官方宣布为所有用户提供“选择广告跟踪”选项，这一更新功能阻止了类似Facebook这类平台对大量用户的精准广告投放，防止用户被平台合作方骚扰。
但最重要的是，TikTok、Pinterest和Snapchat都提倡合作的广告商，注重广告与普通用户生态内容“相适配”。形成良性广告呈现方式，破坏性更小，转化率更高。
法国美容品牌MAKE UP FOREVER在TikTok上发布了信息流广告，作为品牌知名度宣传活动的一部分。该活动在法国狂揽超过1100万浏览量。
*给国内跨境商家的建议：
l 审视自家的平台参与度，看看是否低估了Pinterest和Snapchat的用户潜力
l 研究其他用户发布的内容，尝试改善品牌基调，以适应目标受众氛围
l 对比以往发布的生态内容，如果长时间无显著营销效果，建议更换别的社媒平台进行测试
在封锁、全球供应链中断和劳动力短缺之间，消费者向企业提出了比以往任何时候都更严苛的要求。他们发现使用社交媒体可以更方便地得到这些问题的答案。
在一项由Facebook委托尼尔森进行的调查中，64%的人表示，他们更喜欢跟企业文字沟通，而非电话沟通。据高德纳公司称，到2023年，60%的客户服务请求将通过数字渠道处理。
尽管市场需求上升，许多组织还没有准备好通过社交媒体提供有效的客户支持。
Hootsuite2022年调查显示，71%的组织要么还没有开始建设客户支持服务，要么根本对此毫无兴趣。
但近期的调查数据显示，该趋势可能正在转变。59%的受访者认为社会客户关怀提高了他们组织的价值。
*给国内跨境商家的建议：
l 考虑社媒客户服务策略
l 为常见问题创建特定于网络的回答模板
l 可使用客服AI提高响应时间
l 为社媒渠道聘请专门的客户服务代理
“创作者经济”已经存在了大约十年。但在疫情期间，随着人们想方设法使收入变得多样化，该趋势获得了蓬勃发展。
但我们说的不只是百万富翁或者YouTube明星。现在，普通人也能将自己的爱好变现，创造副业收入，或者通过社交媒体找到自由职业解决市场需求。
“创作者”既包括专业的、有影响力的营销人员，也包括业余的内容创作者。
截至2021年，有5000万人认为自己是社交网络的创作者。到2022年，预计企业将在网红营销上投入150亿美元。
仅在美国，预计到2022年将有72.5%的营销人员欲实行网红营销策略。
社交网络通过添加许多新的原生盈利工具来推动这一热潮，例如:
l TikTok创作者市场
l Instagram的品牌内容广告
l Facebook的品牌合作经理
l YouTube品牌连接（Brand Connect）
l 推特付费粉丝
这些工具都是为了让内容创作者获得报酬，这样他们就可以在自己选择的平台上继续为品牌和用户生产价值。
