疫情对我国外贸行业的影响

疫情对我国外贸行业的影响,从短期的角度来看,根据第三方数据,其实整个海外买家的询盘量相较于疫情发生前,并没有太大的降幅,但是成交量的确出现了比较明显的下滑。
这里面的原因,很大一部分,是包括集卡运输等在内的物流问题尚未得到解决。另一方面,则是工厂复工的延后。
但是我们大家心里可以有一个底,从短期角度来说,这些需求是存在的,只要疫情得到有效控制,只要我们工厂陆续复工,和集卡运输能够恢复,它一定可以尽快解决。
从长期的角度来说,中国这个“全球制造业工厂”的底子还在。从2015年一直到2019年,我们年年都说今年是最坏的一年,但是是未来历史上最好的一年。可是数据还是告诉我们,中国外贸出口总量并没有大幅下降,只是增幅没有以往那么大。
我们还是可以非常自信的说,made in china是有自己的一些土壤。我们也非常喜悦的看到,大量的中国企业中国商人走遍了整个全球,去找到自己商品和自己服务最适合输出的基地,无论是印度、越南,还是墨西哥、俄罗斯等等。
这次那么多国家的海外华人,能够快速地组织起来,采购很多救援物资,其实也表明了中国人已经不只是在厮守着我们的本乡本土,而是已经开枝散叶去往了很多国家。
所以从这一方面来说,我们不要有太大的担心,其他的东南亚国家虽然在人工成本等方面有一定的优势,但想要短期内把上下游产业链配套,包括相关的港口、道路等基础设施健全是很难的,中国作为全球制造业工厂的地位是不会通过这一次疫情而被动摇的。然后回到我们国际物流行业,我觉得一直挺骄傲,能够成为其中的一员。
今年春节我感受特别深,当海外华人在美国、在德国采购了一批物资的时候,其实他们最焦急的一件事情是,谁能够以最快的速度、可接受的成本、可确定性的交付能力,把货物送到灾区。所以说,我们感受到我们国际物流是一个不可或缺的环节,我们的价值也体现了出来。

新型冠状病毒疫情对我们外贸行业造成了不小的挑战,如何客观、理性、妥善地应对疫情对外贸的影响,考验着我们每一个外贸人。
一,外贸的影响
选取了询盘、流量、成交、交付四个维度来评估本次疫情对外贸的影响。
1,流量和询盘
1月31日,WHO将宣布新型冠状病毒感染肺炎疫情为国际关注的突发公共卫生事件。而从中国制造网提供的2020年1月1日到2月4日非SEM流量与询盘数据、国外流量与询盘数据以及前期收集到的117份外贸企业样本数据来看,这一宣布并未影响国外买家对从中国采购的认知,这一宣布对流量以及询盘的影响是很小的。因此,从宏观角度,大家不必恐慌。
2,成交
但据JAC团队前期发出的810个问卷,收到432个反馈来看,2020年成交状况相对没有那么乐观。2020年有成交的为2.2%,无成交的为97.8%,而2019年同期有成交的为57.1%,无成交的为42.9%。从成交角度看,本次疫情产生了一定的影响。而据调查,影响成交的主要因素中前三位分别是:报不了准确货期(89.6%)、报不了准确价格(76.4%)、业务员恐慌(74.8%)。
同样,在本次调研中,我们了解到沟通中海外客户的态度。95.1%客户表示订单依然会从中国采购,87.9%客户表示希望尽快得到准确信息,86.4%客户表示考虑过货物中有病毒,但是相信清关会检疫杀毒;83.6%表示疫情会很快结束;43.6%客户表示急需补货。
3,交付
而已购买货物的海外客户中,6%的客户担心货物中有病毒,35%的客户表示观望,59%客户表示可以理解并相信我们。根据深度分析,6%的这些客户有一定的特点,要么是一直说话很直白或者很粗鲁,或者合作中有一些不愉快或者刚开始合作。
交付维度中,除了上述已购货物的交付外,还有一个交付中的运输问题。
菲律宾:取消直接靠港,没有拒绝靠港。
美国:船上人员不能下船登陆,海岸警卫队核实,方可进行下一步操作。
澳大利亚:只有新南威尔士港务局首席操作官Emma Fensom给港口股东的一份备忘录。
越南:船舶必须在特定的地方抛锚检测隔离14天后才能靠港,关闭陆路口岸清关。
马来西亚:所有来自中国的船舶都将被隔离,直到官员对船舶进行检查为止。
新加坡:过去14天内有到中国大陆旅行历史的乘客和船员,以及在过去14天内停靠过中国大陆港口的船舶,检疫,严控。
通过以上四个维度分析,乐观部分,国外客户的需求一直都在,而且对中国制造的兴趣和信心未减,当然,这是因为大部分的中国制造产品还是不可替代的。美金持续升值,让我们的报价更有竞争力,利润更高。同时,我们还可以享有国家近期的扶持政策。
当然,也要看到一定的困难。我们面临供应不足,工厂不开工,开工后因为生产任务爆满,成本估计会上升,出现可能拿不到货的情况。而且由于政策的影响,会面临清关周期拉长。
二,真正的危机
真正的危机不在外部,外部的需求一直都在,真正的危机在内部。
拿不到货,或者拿到的货不能满足客户货期,这是复工后所有企业要面临的危机。而受供货的影响,客户在拿不到货的情况下,一定会在市面上寻求第二选择,而一旦找到解决方案,客户会和其他供应商合作,并对其他供应商产生了评估。这时,客户归属权将面临大规模洗牌。
从老板到业务因为恐慌和悲观而工作投入度不够,远程工作安排失当都会带来后期的麻烦。
资金问题将浮出水面。去年盈利状况不佳的公司工资发放成为问题,同样,复工之后买货也将需要现款排期。
三,应对策略
1,供应链管理
拼供应链管理能力的时刻来了!没订单很烦,有了订单,拿不到货也很烦,复工之后,供应商会有大量的订单要安排,你的能排在什么时候?客户的需求肯定是有的,不过被压制了而已,复工之后,需求进来,订单进来,拿不到货,客户会怎么做?——换掉你!
因此,建议各公司负责采购的人员要立刻加强跟供应商的联系,关注其动态,例如复工时间,上游原材料状况,手头订单状况,资金链状况,是否做过复工后真正上岗的工人统计等等。
和现有的供应商也要加强私人联系,为供应商提供力所能及的帮助。同时也可以立刻着手寻找新的供应商并且联系,准备备选方案,避免一棵树上吊死。
2,远程办公
疫情当前,我们要做好远程办公的长期准备
远程办公在很多国家尤其是美国,非常成熟,还有一个专有名字来形容这种工作状态:work from home。大家随便google一下work from home这个称谓,会找到大量的信息,很多网站以为打工者筛选最好的work from home jobs和技术指导为生,而且收入不菲。
Israeli Society of Ecology and Environmental Sciences,这个组织做过一项研究,得出一个结论。work from home可以给社会带来以下好处:
• 保护环境,因为减少了温室气体排放,空气污染
• 节省企业主的费用,因为办公空间不再需要很大,节省员工花在交通工具上的费用
• 为需要工作的人创造更多的工作机会,因为地域不是问题
•可以招聘到更多的人才,原因同上
在现在的特殊情况下,为了推进工作进度和协同,早晚会制度就会变得非常必要。视频会议,现在应该是没有任何难度。每天过一下每个人要完成的任务,过一下昨天的大体工作内容,算是一个相互督促,也是一种相互提醒。
同时,我们需要加强工作安排。
3,抓好基础工作,把整体复盘当做核心事务
每天总结会议时候,如果结合每天的工作做复盘或者案例分析,我们会议就会变得有价值。复盘是关于业务端的再回顾,也可以称之为案例分析,通过视频会议的方式,分析每一个业务人员的邮件和即时沟通全记录,你会发现很多问题。
一大部分外贸老板的经验,这些问题实际上能够解决,如果这几天能够发现问题,拿出解决方案,开工之后,不就是优化推进,落地执行了吗?
很多外贸企业是不是就是这样起步的,老板会看业务员的邮件,电话记录,找出问题,给出指导,然后盯着落地,行之有效,为什么不做了呢?
老板是企业的大脑,大部分老板有意识做工作和复盘,但是各种事情,穷于应付,现在可以把这些工作抓一下。目前外贸企业普遍的业务基础薄弱,业务素材缺乏,大家开足了马力往前冲的时候,没人愿意停下来,现在疫情逼着你减慢了,甚至停下来了,现在不做,忙起来,又是一个循环。
把整体复盘当做核心事务,找出业务端所有问题,制定改善方案,逐步实施,避免因为效率低,随意性大而造成的莫名其妙的低级错误。

转载

抗击新冠肺炎疫情的“保卫战”还在持续,各地积极推动复产复工的“进击战”也已陆续打响。在众多摒弃不利条件推动开工的企业中,外贸出口企业面临的问题无疑更加复杂。
  在一手抓防疫、一手抓复产的双必要条件下,出口企业除了面临开工率不足、防疫物资短缺等普通企业都存在的问题外,还不得不应对海外订单积压及延期、物流不畅成本陡升、供应链不通畅等系列困扰因素。近日,证券时报·e公司记者通过多方采访,试图探析抗疫背景下,出口企业的生存现状。面对疫情,许多出口企业都在“八仙过海,各显神通”,但这些企业最期盼的,还是国家政策上的扶持。
  物流不畅成本提升
  长年从事铝箔产品出口业务工作的刘洋(化名),是中部地区一煤电铝一体化上市公司驻上海的相关负责人,谈及近期公司对外出口业务面临的问题,他开口便向证券时报·e公司记者说了三遍“很困难”。
  “从上海到广州,以往运输一吨铝箔只要三四百元,但现在运输费用已经涨到一千多元一吨,运输成本比以往要贵出两倍,还很难找到车。”在刘洋看来,发货难是出口企业面临的一大难关。除因受疫情影响,各地交通管制严格导致的物流不畅,他所在公司铝箔产品想要出口到国外也面临一系列问题。
  “港口排队时间比以前长,外国客户因为疫情,会要求公司出具各种承诺书,货物出口时效性明显降低。”他表示。在货物运输成本提高的同时,近期上海到欧洲的船只因疫情而运力减少,可以运输的船只运输费用出现上涨,进一步增加了成本支出。
  由于重资产企业关停成本极高,电解槽单次关停一个月损失在400万元以上,因此今年春节及疫情期间,刘洋所在的公司并没有舍得停产,但产量相比此前已经相应减少。
  他告诉记者,往年春节前后是铝箔出口旺季。此前公司出口和国内供货比例是六 四开,但现在因为下游很多工厂停工,国内需求减少,公司只得自动降价加大出口,目前出口比例已达八成。
  广东一主营五金及家居产品出口的上市公司高管也向证券时报·e公司记者反映,公司外销出货运输单位资源不足、船公司及货代码头延迟开工等问题凸显。此外部分货物目的国要求货物隔离,无法及时确认收入,将可能影响公司第一季度的经营业绩。
  海上出口面临的运力减少等问题,陆上出口也同样存在。
  证券时报·e公司记者从郑州国际陆港开发建设有限公司获悉,2月份中欧班列(郑州)原计划开行68班。受疫情影响,原计划春节后2月5日启动的去程班列暂停,其中已集结无法发货班列6班,涉及货值500万美元;2月份回程班列由原计划的29班减少为预计12班,截至2月15日,已到达无法操作班列16班,涉及货值约4000万美元。
  陆港公司表示,受疫情影响,国内货物集疏车辆通行受限,导致去程班列无法集货,回程班列货物无法分拨。此外因货源生产企业延迟开工,后续会出现一定时间段内的货源不足。中欧班列运行异常给企业带来了一定影响,主要表现在交货延期、生产受影响、货物积压仓库无法出货等,目前未反馈由于合同违约给企业造成经济损失。
  不过,2月16日,中欧班列(郑州)已顺利开行了疫情防控以来的首班去程班列。据陆港公司客户反馈,2月份欧线出口班列此前都是停止运行状态,2月份欧线进口班列除了郑州、成都、重庆在正常运行外,其他平台公司都处于暂停状态,预计在2月20号左右会陆续开始运行。
  订单周期被迫拉长
  物流问题,对时效性要求较高的食品出口企业而言,更是一座沉重的大山。
  “公司主营生鲜水产品,目前货物到港后需要隔离14天,将严重影响产品品质。”华南一家主营水产品的上市公司高管接受证券时报·e公司记者采访时表示。疫情影响下,国际物流也受到影响,海运费用大幅提高,出口货物面临损失不说,隔离14天后产品品质出现的问题,对企业的成本风险和信誉冲击更是雪上加霜。
  一位不愿透露姓名的外贸企业人士也表示,受疫情影响,订单生产时间会拖长。“海外客户原计划3月收货,企业2月份没发出去就会形成违约。客户虽然对国内的疫情表示理解,但公司违约同时也会影响到客户对其下游客户的违约,延迟发货或将使企业面临违约赔偿的问题。”
  星徽精密副总经理杨斌琦在接受证券时报·e公司记者采访时表示,公司主营业务之一的跨境电商业务,受疫情影响对外空运基本停止,海运虽然还能接单,但耗时较长,海外消费者大多希望尽快到手,对整个跨境电商业务构成了经营难题。“由于公司规模较大,提前准备了海外库存,所以公司受疫情影响较小,同时由于公司在国内有较强的采购实力,作为供应商的重点客户,在供货方面会有优先权。但是如果疫情时间持续较长,运输及供应链将会是其他中小跨境电商的一个难题。”
  采访中,多数外贸出口企业还向记者表达了对上下游全面复工复产的迫切需求。
  “以前铝箔供应链的各个环节几乎都是产能过剩的,但目前市场原材料紧缺,如果这种情况持续肯定会对公司生产造成严重影响。”刘洋表示。铝箔上游大大小小需要二三十种原材料,只要有一家不供应,公司就不能实现正常供货。虽然由于春节因素前期备货已经很足,但现在急缺的原材料不只一种,整体大概只能维持十天左右。“目前公司上游的工厂都还在放假,如果再不复工就没办法运行了。”
  前述主营五金及家居产品出口的上市企业高管也称,目前全国各地供应商都面临工人短缺、材料短缺、部件短缺的问题。由于不同省市企业复工时间不统一,企业复工又需要层层审批,导致行业供应链不畅通与不均衡,复工企业难免会由于原材料不足而导致开工难。“由于部分供应商无法开工,公司原材料及部分包装供应受到影响。”
  全球最大吸管生产企业义乌双童日用品有限公司也面临同样困局。公司相关负责人近期在接受媒 体采访时称,公司是浙江2月10日第一批复产企业之一,企业虽然复工,但许多外地员工处于在家或隔离状态,所谓复工主要只是做一下生产准备工作,包括机器设备调试、清洁卫生等,完全复产复工还有待时日。
  杨斌琦也反映了供应链问题,“为了提早复产,公司也承担了许多额外的成本,例如目前整个供应链还没有恢复通畅,部分原材料需要用更高的价格获取,此外包括口罩在内的一系列防疫措施也无形中拉高了企业的成本。”
  企业期盼政策强援
  面对疫情,许多出口企业都在“八仙过海,各显神通”,但这些企业最期盼的“强援”,还是国家政策上的扶持。
  前述华南地区水产品上市公司高管对记者表示,在疫情不利条件下,建议相关部门能够加大对上市公司的信贷支持力度,推行差异化优惠金融服务。对于生活物资保障企业建议设立专项融资额度,开辟快速审批渠道,优先给予融资支持,对企业不抽贷、不断贷、不压贷,支持企业渡过难关。
  星徽精密方面也持同样观点,杨斌琦表示,目前最希望的政策扶持来自于资金方面。“我们作为一家产品出口到全球的企业,契合‘一带一路’的布局,也符合国家战略转型的方向,每年都能赚取大量外汇。本次疫情对于中国经济而言也类似一场‘休克式疗法’,适合国家顺势做产业转型升级,但是受制于轻资产模式,没有较多的抵押物,公司并不受银行重视。我们呼吁此次疫情过后,国家能够对适应未来发展方向的新兴产业更多政策倾斜,金融机构能够对我们这样的轻资产企业有所关照。”
  除此之外,多家上市公司在接受记者采访时也提出了加大财政扶持力度、减税降费、定向降低贷款利率,减免工厂租金、水电费、排污费、物流等综合成本等多方面的建议。
  还有上市公司表示,希望能够加大社保政策支持力度,建议阶段性下调企业应缴纳社会保险单位缴费比率。对于疫情期间不裁员和少裁员的参保企业,返还一定额度的上年度企业缴纳部分社会保险费用。值得欣慰的是,昨天召开的国常会已决定阶段性减免企业养老、失业、工伤保险单位缴费,企业可申请缓缴住房公积金。
  在科达洁能董秘李跃进看来,出口企业还迫切需要有关部门能够提供更多官方渠道的证明,帮助企业应对众多贸易国家不可抗力法律条款的挑战。“希望政府在疫情进展期间,适度阶段性减免民营企业的企业所得税,例如2020年所得税、增值税减免等。在疫情期间,提供贷款、纾困等金融服务。例如延期还款方案,缓解企业在疫情期间的资金压力。”
  同时,李跃进建议相关部门能够准确评估疫情扩散风险,对风险小的企业准予开工。“企业复工生产需要原材料和上游供应的保证。同时,适当恢复物流通道,保障企业复工的基本生产的物流需求。目前公司海外营销及客服人员难以至海外服务地点进行正常工作,希望政府能采取一定措施,协助完成一定隔离期的同事顺利签证出境,赴海外从事相关工作。”
  “逆势”收获海外订单
  虽然新冠肺炎疫情给出口企业带来诸多产销方面的困难,但采访中记者也了解到,有企业通过多种手段积极应对,努力降低疫情负面影响。
  “公司在境外多地都设有工厂,春节期间已经把一些订单转移到境外生产,有效防止疫情带来的生产销售影响。”主营发制品生产销售的上市公司瑞贝卡负责人表示,公司对非洲地区和美国的出口占比都在40%左右,早前在中美贸易争端显现之时,公司就已考虑将一部分产能转移到境外生产,目前境外产能也在逐步扩大。本次疫情中,公司境外工厂没有受到影响。
  “危机,危中有机,这次疫情,我们认为对星徽精密‘机’大于‘危’。”杨斌琦告诉记者,公司作为精密金属连接件细分龙头企业,能够比同行更早复产,因此在海外订单的接单上还比较理想,同时供应商为配合公司复产,给予了供应链的更多支持。
  作为国内较早从事超声医学影像设备研发的企业,祥生医疗董事、总经理莫若理也称,鉴于公司出口业务占比较大,且分布在全球各地,而这些国家并未出现大规模疫情,市场需求与去年相比暂未因本次疫情有明显变化,因此公司主要业务暂时没有受到明显影响,当前出口货物运输也是畅通的。她还透露,春节期间公司参加了中东地区最大的医疗器械展Arab Health,收获了较好的订单。
  有三分之一收入来自出口的科达洁能,近期通过调整经销模式,同样促成了几笔新的海外订单。公司董秘李跃进表示,公司一方面调整生产进度,围绕前期储备零件及毛坯展开生产,部分订单扫尾缺件转自制解决。另一方面公司通过第三国家员工或代理至海外销售区对接客户,或积极采取网络方式进行商务活动,收获了新的海外订单。

转载2

程序员跟产品经理打起来了!可能是你不了解这些黑话

一个需求引发的血案……程序员跟产品经理打起来了!

最近,一段程序员与产品经理打架的视频在网上广为流传,引发热议。

据称这是某互联网公司产品经理提了个需求,要求APP的主题颜色能根据手机壳自动调整。于是……


可能是开发人员对这个需求过于绝望,向产品经理大打出手,而且程序员,也完美的ko了产品经理

当然最后的结果是两门外包人员,双双被开除

这件事情激起了长期以来,开发人员对非专业产品经理强烈不满。

但是,自古评论出大神,如果一定要实现这个功能呢?来看看广大程序员网友的表演

实际上,回到这件事本身,其实程序员与产品经理能做到好好沟通的话,相信也不会上演全武行了。

程序员、产品经理、老板的黑话

程序员篇

“那个bug没问题啊,你再试试”

实际:刚偷偷改完这个bug

使用场景:当非技术部门的同事给技术报问题的时候,技术可能在想“你个傻X会用吗”,当真的发现是自己的bug,会默默改掉,然后给出以上答复,让非技术部门的人觉得什么也没发生过。

“下个版本再做吧”

实际:根本就不想做

使用场景:技术不是所有需求都接的,“下个版本再做”就是证明他不想做这个功能,要不就是逻辑复杂,工作量大等原因。

“这个需求正在改”

实际:忘了有这回事了

使用场景:有的问题隔了两三天还没处理完成,催进度的时候,技术都说正在改,其实就是他忘了有这么一回事了。

“需求不太合理”

“你确定用户真的需要这个需求吗?”

“你这个需求不清楚”

实际:我不想做

使用场景:产品经理提完需求之后,技术如果说这个,就有很大概率说明逻辑比较复杂,实现起来难度大。 这个时候,产品经理需要考虑一下了,这种需求有可能会拖进度,做出来之后bug百出。

“别人家的实现方式不一样”

实际:我不会做

使用场景:产品经理拿着竞品的样子给技术看“别人家都做出来了,你怎么实现不了”,其实不是不想实现,只不过工程师不会或者的确很难罢了。

“产品逻辑不对”

实际:傻X,还不如我上

使用场景:吐槽产品经理是工程师的必备技能,在需求评审时,会直接说产品的需求有问题。工程师回想:“干什么吃的,还不如我来弄呢。

“在吗?”

“你最近忙吗累吗要不要喝饮料?”

“下次肯定不延期了”

实际:这次要延期了

使用场景:如果你是工程师,以上三句话适用于每一个要延期的需求,如果你是产品经理看到这三句话,祝你好运!

产品经理篇

“你先做着吧”

实际:我也不知道我到底要什么,但你做出来之后我就知道自己不要什么了

使用场景:当程序员质疑需求的必要性时。

“有个地方需要稍微调整一下”

实际:需要有很大的改动

使用场景:需求变了,产品需要大改,之前的版本作废,需要重新再做一版。

“用户少因为运营没做好/体验不好因为技术实现难/界面难看是设计做的不好”

实际:反正不是我的锅

使用场景:当产品经理遭到运营、研发、设计师同事质疑时的通用句式。

“你的建议不错我也是这么想的”

实际:说的太有道理了,赶紧去提需求了

使用场景:当和同事讨论得到一个不错的建议时。

“这个功能很着急,下周就要完成”

实际:其实下个月才上线,但我知道你们肯定会拖延

使用场景:当需求优先级排的较低时。

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第一直觉,有点不信,为啥是千年一遇的对称日,废话不多说,代码来验证!

month_day = {'01': 31, '02': 28, '03':31, '04':30, '05':31, '06':30, '07':31, '08':31, '09':30, '10':31, '11':30, '12':31}   

all_m_d = []
for mon, days in month_day.items():
    for day in range(1, days+1):
        temp = str(mon) + '{:0>2}'.format(str(day))
        all_m_d.append(temp)
        
for i in range(1949, 3000):
    year = str(i)
    if year[::-1] in all_m_d:
        print(year+year[::-1])
    

 结果如下:  

 


20011002
20100102
20111102
20200202
20211202
20300302
20400402
20500502
20600602
20700702
20800802
20900902
21011012
21100112
21111112
21200212
21211212
21300312
21400412
21500512
21600612
21700712
21800812
21900912
22011022
22100122
22111122
22200222
22211222
22300322
22400422
22500522
22600622
22700722
22800822
22900922

View Code

 

观察后发现,千年对称日??明年就有好吧(20211202)!

再猜测:是不是 两个数字组成的对称日,千年才有一次?

验证如下:

month_day = {'01': 31, '02': 28, '03':31, '04':30, '05':31, '06':30, '07':31, '08':31, '09':30, '10':31, '11':30, '12':31}   

all_m_d = []
for mon, days in month_day.items():
    for day in range(1, days+1):
        temp = str(mon) + '{:0>2}'.format(str(day))
        all_m_d.append(temp)
        
for i in range(1949, 5000):
    year = str(i)
    if year[::-1] in all_m_d:
        y_m_d = year+year[::-1]
        if len(set(y_m_d)) == 2:
            print(y_m_d)
  

结果如下:

20200202
21111112
21211212
22111122
22200222
22211222
30300303
31111113
40400404
41111114
2111 - 2020 =‬ 91

也不是!!这才隔了91年!


总结:
面对媒体的言论,要保持理智清醒的头脑!

谢谢看官,溜了溜了

根据1月10日数据,广州、上海、北京三个城市均是出发和到达的热门地,深圳、武汉、成都、杭州、长沙等城市紧随其后。

1月10日,为期四十天的2020年春运正式拉开帷幕。

今年春运火车票于2019年12月12日开售,至2020年1月9日,共发售车票4.12亿张,通过12306网络购票的比例约占到85%。

12306系统由国铁集团下属公司铁道科学研究院(下称铁科院)开发运营。春运开启首日,铁科院新落成的12306客票系统监控中心也首次向媒体开放。

实时显示全国购票情况

12306最早从2011年6月12日开始发售京津线的车票,2012年开始建设新一代客票系统,并分批上线更多的车次,直到覆盖全国所有列车。

1月10日,铁科院首次启用最新研发的12306客票系统监控中心。

界面新闻记者在现场注意到,监控中心的大屏上会实时显示售票情况、排队情况,以及风控情况。监控中心的侧墙上,则贴有各站起售时间表及春运期间的工作值班表。

1月10日早上8点40分,距起售不到三小时,大屏显示已售出车票144万张,并且数字在不断上涨。在界面新闻记者参观的时段内,平均每秒钟能售出300多张车票。移动端购票的比例占到78%,PC端占22%。

监控系统会显示近3分钟售票量最多的前十名出发城市和前十名到达城市,以及客流量最大的前十个区间。

根据1月10日数据,广州、上海、北京三个城市均是出发和到达的热门地,深圳、武汉、成都、杭州、长沙等城市紧随其后

具体到城市区间,广州到深圳之间是最繁忙的线路,占据了客流前两位;北京往返天津位列第三第四;长沙至常德、东莞至广州、上海往返杭州的客流也较大。

如何识别异常用户?

12306每天会接到上千亿次的访问,高峰日网站点击量达到1495亿次,压力极大。

12306监控中心会实时显示当天的风控状况。1月10日早上9点左右,12306在开售不到3小时后,就已经接到183亿次访问请求,其中正常请求近90亿次,风险请求93.6亿次。

12306客票系统监控中心大屏,拍摄:唐俊

在90多亿次的风险请求中,用户行为异常占到75.3亿次,网络环境异常占到15.8亿,其他异常情况包括设备指纹异常、请求格式异常、高频访问拦截等。

监控系统如何分辨正常行为和异常行为呢?

12306技术部总监杨立鹏给界面新闻举了个例子:正常用户访问12306时,一般要间隔几秒才会进行一次点击。如果同一个地址或同一个用户在一秒钟内发出几百次甚至几千次请求,这种情况就属于异常。

而在实际监控中,系统会进行更加复杂的分析,不仅看请求频次,还要汇集点击行为、终端环境等等数据,进行建模,最终得出结果。

此前有报道称,12306已经屏蔽了一些抢票软件。杨立鹏对此表示,在识别出异常行为之后,会采取相应的措施保障系统平稳运行,这也是风控系统的作用。

“高频的请求行为对系统危害非常大,对于一秒钟成百上千次的访问,如果我们不采取任何措施,可能12306网站就瘫痪了。”杨立鹏说。

杨立鹏建议旅客通过12306官方网站及APP购买车票,一方面是减轻12306服务器的压力,另一方面也是保护自己的隐私安全。

候补购票为何不显示排队人数?

2019年起,12306推出候补购票服务,用户如遇所需车次或席别无票,可排队候补,有退票时系统将自动兑现车票。不过,用户无法获知具体排队人数,只能看到候补人数“中等”“较少”等文字性提示。

为何候补购票不显示排队人数?

对这一问题,杨立鹏对界面新闻表示,铁路售票是一个复杂的计算过程,同一线路中,一个区间的变化会影响多个区间的剩余车票数量,排在第一位的乘客不一定能首先候补成功。去年12306曾试行提供过实时排队数据,但综合旅客反馈及内部研讨,团队决定取消数字化的排队显示,改为文字定性描述。

在12306客票系统监控中心,可以看到实时的购票排队情况。大屏幕显示,6点钟开始售票的一瞬间,售票数量即出现了一个小高峰,达到5万张左右。1月10日早上6点至9点期间,购买车票的平均等待时间为2.1秒,等待耗时高峰主要集中在6点、8点半等集中放票的时刻。

铁路售票系统简史

据铁科院12306技术部副主任张志强介绍,中国铁路售票系统从1996年开始发展,至今历经了1.0、2.0、3.0、4.0、5.0、5.1、5.2版本升级以及新一代客票系统一期、二期、三期建设。

1996年的客票系统1.0版本,首次实现了铁路售票由手工向计算机的转变;1997年推出客票系统2.0版本,实现了地区中心联网售票;1998年的3.0版本实现了全国联网售票;2002年的4.0版本适应当时铁道部的收入清算需求,实现了提前180天预约;从2006年到2010年,5.0、5.1、5.2版本的升级主要实现了自动售检票、电话订票、实名制售票等业务。

2012年的新一代客票系统一期工程是客票系统发展史上的一个里程碑,这一代系统实现了互联网手机售票,也就是大家熟知的12306。经过一期、二期、三期工程的建设后,新一代客票系统逐步实现了线上线下同时售票,支持多样化支付方式,业务范围也扩展到快递送票、乘意险、订餐、常旅客服务、候补下单等。

“互联网+出行”的客票系统给铁路客运带来深刻的变革,12306客票系统也成为全球交易量最大的票务系统,平均一年售出30亿张火车票,首尾相接可以绕地球7圈。

文章来自:界面新闻,作者:唐俊。

企业微信和钉钉在PK什么? 中小saas厂商的处境确实非常危险。

互联网巨头的 To B随着消费互联网红利的见顶,C端生意对于互联网巨头的贡献增长放缓;而深藏潜力的B端业务,则有可能成为它们的下一个重要生意。B端生意挣的是什么钱呢?从企业费用支出的角度,更容易看明白。

做企业外部活动的生意

这是互联网巨头已经在做的生意,比如:企业的搜索、推广、广告、导流、销售、交易等等。企业客户的这部分支出,对应的是市场营销费用。因为销售越来越困难,要完成销售目标,就只能不断增加市场投入,形成了事实上的“刚需”。这个生意既不需要懂企业客户、也不用专业的服务,只要有流量就能赚钱。所以它是一个赚钱容易的B端生意。然而,企业终会发现:流量越来越贵,对销售的作用也越来越弱,投入产出率不断走低。除了电商外,企业也在压缩市场费用的支出,结果却显示对销售并没有多大影响。随着更多流量形式和更多交易方式的出现,这个生意模式挣钱变得不那么容易了。

做企业内部业务的生意

产业互联网的基础是产业,而不是互联网;同样道理,ToB SaaS的基础是业务,而不是流量。业务才是企业的生产力,其与互联网的结合产生SaaS的生意机会。企业内部业务的内容多、逻辑复杂,需要专业SV(Solution Vender)才能提供服务。因为互联网巨头的涉入很浅,给SV留下很多机会。企业的外部活动可以随时终止,生意随时会结束;但内部业务则开弓没有回头箭,是一个较长期生意。企业客户这部分支出,主要是企业信息化、业务数字化建设的预算。这就有非常大的不确定性:企业有没有预算、选不选云、预期是否明确等。决策都不会像市场费用那么随意,诸多限制条件让这个生意门坎变高了许多。许多企业内部业务工具在欧美属于经营必备,但在中国企业属于“重要不紧急”的事。所以“赛道”和“爆发”之类的预测不会轻易发生,更不是一个容易挣钱的大生意。

企业微信和钉钉究竟在PK什么?

从上面分析的ToB生意背景可以看出,无论对于企业微信还是钉钉,这两种生意都是挺难的。首先是第一种流量生意似乎也不符合它们的定位,甚至不能算是ToB生意;第二种生意因为需要懂企业客户和理解业务,它们并没有太多优势。所以,它们可能不会从SaaS模式上取利,而是在打SaaS生态的主意,或者兼而有之。如果说消费互联网生意争夺的是流量入口,SaaS生态生意布局的重点,则在于业务入口。只有掌控业务入口,才能产生数据的业务价值,ToB的生态生意才能闭环。在吃瓜用户看来,企业微信与钉钉是在PK协同办公;实际上两家真正PK的,是业务的入口。最近华为推出WeLink,马上又有人说将出现协同办公三国杀,这可能是想多了。WeLink是华为基于自身经验和结合硬件资源输出的产物,面向的应该是政企大客户。可能会与主流OA形成竞争关系,而与企业微信和钉钉只是办公功能上的一个偶遇,所以也PK不着。

协同办公能否成为业务入口?

中国的SaaS是从协同办公开始的,团队协作或OA被赋予了企业社交的概念,形成了一个以沟通和协作为目的的ToB产品。企业微信和钉钉也是以此为ToB的切入点。

协同办公商业模式本身还没有闭环

因为协同办公在企业用户中有较大的普适性,以ToC的思维逻辑:依靠流量就能迅速形成用户规模,从而全面进入ToB领域。但终究还是没有绕开协同办公的盈利模式问题,这个生意没有设计闭环。自信从来都是巨头的通行证,它们坚信用户规模论是制胜法宝:只要用户数量达到一定规模,就会产生无法估量的生态价值;或者说得更直接些,只要获取足够多的用户,盈利模式自然就会产生。根据最近发布的数据,钉钉突破1000万企业客户和超过2亿用户;紧随其后的企业微信,也有250万企业客户和6000万用户。这似乎要应验用户规模论的逻辑。然而,除了越来越多的用户,带来越来越高的成本之外,什么都还没有发生。

协同办公不是流量生意

对于消费互联网来说,流量会起作用:围观的人多了,买东西的人也一定多。对于ToB来说,流量可以带来注册用户,但是注册用户数与有价值贡献的客户数之间,没有必然联系。就是说“注册用户多,价值客户也一定多”,这个逻辑不成立。协同办公要闭环成一个有效率的ToB生意,最终取决于有多少组织被转化为价值客户,这事儿单靠流量很难办到。所谓价值客户,即有价值贡献的客户。他们可以是付费客户,也可以是以其它方式交换价值的客户。对于ToC消费生态来说,注册用户也可能产生价值;而对ToB生态而言,注册用户产生成本,只有价值客户才产生价值。

协同办公能成为业务入口吗?

注册用户能转变为价值客户,一定是平台提供了价值。对于ToB来说,功能的能用和有用不是价值,能够产生生产力的服务,才是平台的价值。很显然,聊天聊不来业绩、沟通也不能帮助成单,“电子话痨”已经成为企业的一种公害。既然协同办公不是生产力,所能转化和保有的价值客户就没那么多。从客户侧看,以协同办公平台的输出生产力能力,很难聚集众多价值客户而成为业务入口。从平台侧看,如果协同办公与业务层的SaaS生态没有关联,也就不能成为业务的入口。

业务入口与SaaS生态

互联网巨头都在大谈生态和布局,那么什么是ToB的SaaS生态,它与业务入口是什么关系?

SaaS只是一种技术方式,而SaaS生态才是一场革命

通过细分企业业务,一些较小的ToB创业公司,也有机会成为某一业务的SV。同一业务领域有多家SV提供SaaS产品,且产品之间具有互换性。竞争只会发生在同业务领域的SV之间,而绝大部分SV之间都是业务协作关系。所有SV提供的服务构成一个SaaS生态。不同于传统软件行业,SaaS生态的显著特征是业务细分和去中心化。业务细分的好处是,如果你只想使用一个业务功能,没必要花很多钱把整个系统买回来。比如想做合同全周期管理,只要订阅任何一个CLM服务即可,而没必要购买整个供应链系统。去中心化是SaaS领域的一个重要的改变。传统软件由几家巨头垄断,或者是定制开发,模式本身就是集中式和中心化的。而SaaS生态中,不存在一个处于统治地位的老大,这也符合互联网特质。照这样说,岂不是一个企业要使用一堆的SaaS产品?企业“一站式”要求如何满足呢?业务的细分减少了需要交互的业务数据的数量,使得不同SaaS产品间的连接更加简单,满足只订阅少数业务的公司没有问题。对于大公司或订阅大量业务的公司,需要一个业务门户或者入口,来统一管理和使用所有的SaaS产品。比如我们之前分析的Slack,就是这样一个入口。它除了提供信息聚合和业务应用连接能力外,本身几乎不提供任何的业务功能,甚至连一个网盘功能都懒得做。下面是一张Slack关于集成的界面。从这个截图可以看到:它通过分类适应不同的行业或领域,比如:财务、健康医疗、市场等。在每个分类下又有不同SV的产品,比如市场下有很多主流的MA产品…,这样用户从Slack进来,就能集中使用订阅的产品。

因为业务逻辑和计算都分布于每个SaaS产品上,这样平台入口可以做得更轻量化,而把主要精力放在信息聚合和适配其它产品的能力上。想当年微软欲花80亿美金收购Slack,绝不是为了买个聊天工具,而是看好其业务入口的集成价值。微软在打个盹的工夫,数百个SaaS产品已经加入了Slack的集成目录(App Directory)。这个SaaS生态下看不出谁是老大,市值数十倍于Slack的Salesforce,也被集成在Slack入口。Slack更不是统治者,没有其它SV的SaaS产品,它就是个聊天工具。SaaS的技术原理很简单,但SaaS生态却是一场革命,生态之中也蕴育着新的生意机会。

业务入口与去中心化的矛盾

互联网巨头依靠搭建平台、以协同办公产品开路的方式,能否承载一个生态生意呢?这其实需要解决的是业务入口与去中心化的矛盾。产品中心化:如果把业务入口比作经营一个卖场,那么只要服务好其它商家就好;没必要非要卖自家产品,而让其它商家向自家产品看齐和配套,其它SV未必愿意配合。理念中心化:特别是为了迎合某一群体,或者以创新的名义,设计有“独特性”的产品功能。有人需要、有人厌恶,就会失去业务的普适性;得到一部分用户的同时,也会失去一部分用户,结果收窄了业务的入口。平台中心化:以自家平台为中心,让ISV/SV选边站队,硬性组成一套Solution。这并不是一个好的商业方案,如果用户对其中任何一个产品不认可(大部分情况会如此),整个方案就可能失败。为中心化而中心化:为了争取更多商业伙伴加入联盟,可能拉来行业的ISV。SaaS生态中存在ISV,应该是个技术性失误。中心化思维是一种习惯性的自我中心意志,与SaaS生态通识不搭。成为业务入口,未必一定通过中心化的方式实现;人为结成的联盟,不如生态规则下的关系稳固和自由。

其它ToB公司还有机会吗?

除了企业微信和钉钉以外,还有众多ToB公司也在盯着业务入口,它们还有机会吗?互联网巨头的主要优势是资本、流量和云。首先,流量对于ToB生意的帮助不大;其次,ToB创业如果不折腾的话,也用不了太多资本;最后,就剩下云是巨头的优势了。它们的不足也很明显,比如:对企业客户认知不够、没有核心业务优势、缺少作为SV创业的经验等。所以,专业SV与互联网巨头的机会相差不大。最后,我们是否可以把流量逻辑换个说法:如果成为了多数企业客户的业务入口,盈利模式自然就会产生

企业微信和钉钉这对冤家均出自名门,但目前来看,市场份额钉钉似乎占了大多数,企业微信落了下风。那么企业微信的优势真的很不明显吗?
其实并非如此,要说优势,虽然钉钉在人事方面做得更加到位,但这并不意味着在其他方面也是钉钉的天下。比如在沟通交流方面,企微背靠微信,这个绝对优势钉钉是无论如何也学不来的。从现在的情况来看,企业微信的优势有以下几点:

1、人脉光环:连接微信

企业微信办公,这些方面钉钉比不了

企业微信之所以诞生,很大程度是由于微信在办公领域的是是非非。当年微信开始流行之后,似乎很自然的扛起了企业信息化的大旗,很多公司和组织都开始用微信办公。但用着用着大家就发现,微信办公虽然是比传统办公方便了一些,但这款面向C端的产品天生就携带办公短板,比如公私不分明,尤其是业务联系人多了之后,这个微信就成了很多人手机里最烦人的App,就更不用说文件传送、交流无重点、缺乏办公专用功能这些问题了。

也正因如此,带着使命诞生的企业微信直接拿下一个成就:取其精华,去其糟粕。因为从微信中分离出来,也就解决了公私不分的问题,并且继承了微信的人脉优势,然后针对办公场景专门制作或引进了专业的功能,让线上办公体验真正“引起舒适”。
反观钉钉,最缺乏的就是微信这种“正宗人脉”。淘宝上有好友,支付宝上也有好有,这两种都能加到钉钉里面,但谁都知道这种好友除了双十一互相帮助一下之外基本没啥用。所以,钉钉即便现在能够通过技术手段,通过在微信中分享链接引来好友,但和企微直接就能利用现成的“朋友圈”生态也没法比,因此钉钉在创建之初就开始了自己的“工作圈”生态,把企业连接在一起。尽管如此,大多数用户已经习惯了微信系的交友模式,因为这是基于普遍接受的“熟人模式”。而钉钉基于业务的工作圈模式,可能还需要更长时间的培养。

2、红包争抢:套路不深

企业微信办公,这些方面钉钉比不了

在拉新这个问题上,企业微信和钉钉基本是对标的,都承诺给每个企业10000元额度。但在红包的具体发放上,套路就开始显现。
钉钉的条件比较苛刻,从来没用过钉钉的新用户加入企业后,需要在支付宝等应用上完成实名认证,这位用户和邀请者才能获得0~10元拼手气红包。一般来说,基本就是几毛钱至一两块钱,关键是这个钱不是直接给,可能还会和双十一各种花式活动联系在一起,花时间做了活动,满足要求才给。不过就这几毛几块钱,还真不值得费这个劲。

而在企微,新用户只要下载企微App并成功加入企业,当时就能领取几毛钱的红包,而邀请者能获得2.88元固定金额红包。企微的套路在于每个邀请者最多只能领10个红包,而且曾经承诺的通讯录满20人送18.88元红包也不会兑现。但这和钉钉的“锱铢必较”相比,套路要少多了。

3、公费电话:直接使用

企业微信办公,这些方面钉钉比不了

企微和钉钉都提供了办公电话服务,尽管二者仍然在表面上对标,都赠送1000分钟,但实际使用体验上并不一致。企微0.06元每分钟,并且活跃员工数达到10人就可获赠1000分钟。钉钉需要管理员申请,而且需要企业经过认证才能受理请求,关键是资费上不具优势,0.096元每分钟。

4、应用界面:简约省心

企业微信办公,这些方面钉钉比不了

企业微信的界面看起来和微信如出一辙,设计上比较直观简约,工作台各项功能都是横向罗列,只显示管理员让显示的东西,没有任何营销推广痕迹,显得比较佛系。

反观钉钉,从消息栏到工作台,各种内容琳琅满目,应接不暇,阿里的营销氛围很浓。这可能也和阿里想利用钉钉构建“工作圈”有关,如果也像企微那样佛系,可能这帮陌生人、企业之间就更难玩得起来,也就更不用说要在此建立联系了。
不过钉钉的运营模式在有些企业看来就是一厢情愿,不愿意玩的自然也就不待见这种闹腾的方式,因此企微这种佛系的无为而治可能会给企业更大的发挥空间。

5、个人名片:考虑周全

企业微信办公,这些方面钉钉比不了

企微的对外名片设计的很简约,但也很周全,上面除了有目前必备的姓名、昵称和企微账号二维码之外,还可以有传统的公司名称、职位、邮箱、电话等信息,还可设置较大尺寸的个人照片头像,方便给对方留下更深的印象,照顾到了不同行业,不同人群的使用习惯。

而钉钉的名片就更简约了,除了中间一个大大的二维码,就是左上角的昵称和右上角的小头像,很明显,钉钉主打“扫码交友”—— 只有用钉钉扫码后才能看到更详细的信息,并且还很自然的推广了一波自家产品。

结语

企业微信和钉钉虽然在很多人看来已经高下立判,但实际上这代表了两种不同的需求,而且可以说企业微信还在关键位置上占了绝对上风,其他方面也有一些明显优势。所以,到底选择哪款产品作为自己企业的帮手,还得看自己业务的实际需求,不可一味跟风。

特等奖是“免裁券”这个笑话,我们来严肃聊聊选老板这件事

年底了,各位除了集五福更令大家期待的或许要算年会抽奖了。这两天的360公司的年会特等奖成功的上了热搜,成了头条。这个特等奖是一张纸叫“免裁券”,这可是同免死金牌一样,抵消一次裁员,有效期一年,仅限本人使用。

此消息一出,网络上骂声一片。360公司回应说目前没有裁员,也没有裁员的计划。周鸿祎的纸条是幽默,实际上是为了鼓励创新,大胆试错。周鸿祎自己也是开始解释,说这是自编的一段自黑的段子,纯属是开玩笑的。



可是这些回应显然也换不回什么好感,倒不是大家不相信这是幽默。谁都知道企业真想裁员,才不会被一张什么所谓的“免裁卷”捆住手脚的。在互联网企业裁员暗流涌动的大背景下,企业如果把不裁员工当成是特等奖的话,不是一种赤裸裸的傲慢吗?

实际上,在最近发生的一些裁员事件当中,一些大企业表现的都不够体面。网络上对知名企业家言行,大企业做派的高度敏感,其实也就是一种特殊的抱团取暖。大家寄望于通过舆论监督倒逼大佬们还有大企业形成健康的价值观,对员工权益多一些尊重,所以问题不在于一张“免裁券”。

最近无论是朋友圈,还是微博,大家都在纷纷吐槽一个梗:

说的是某公司员工在年会上抽到了一张“免裁券”,这预示着如果危机来临,自己就能有一次使用复活币的机会。

360公司CEO更是透露今年年会的特等奖为免裁券,还注明仅限本人使用。

但还是有民间高手一语道出了真相:

如今看来,好工作变得不再稳定,和蔼可亲的老板可能瞬间翻脸对自己“动刀”。

在公司员工人人自危的情况下,老板员工一家亲,似乎已经变成了一则天大的笑话。

为什么会出现这种情况?

其实要回答这个疑问,我们可以追溯源头。

对于一家公司的经营,老板就是最大的投资人,而他投资的不仅是事业,更是公司里所有员工。

作为我们的雇主,老板的投资方式具体可以分为三个维度:

  • 成本投资
  • 能力投资
  • 感情投资

可以说投资方式越倾向于利益化,那么老板的手段就越会冰冷,毕竟这就是商业的本质,谁都无法免俗。

成本投资,公司老板的标配

最近,朋友圈里号称“好老板”的陈哥就被自己手下的员工骂成了坏人、恶人、罪人。

原因很好理解,元旦后他裁掉了一半员工,不再与他们续签劳动合同。

作为老板他也很难办,公司经营状况不好,为了减轻压力只能节省开支。但作为补偿,该给到的工资与年终奖陈哥都一一兑现了。

即便这样,在吃散伙饭的那天晚上,那些得知自己被裁员的人,还是愤怒不已,拍桌子,摔板凳,气冲冲离开了饭桌。

还集体在微信群与朋友圈讽刺,甚至撰写新媒体文章,数落陈哥的种种“不公正”,害得他们丢了工作,没有了收入。

纵观此事:

气愤的员工有错么? 没错。

看似狠心的老板陈哥有错么? 其实也没错。

因为在老板眼中,成本是经营事业的底层逻辑。

在行情好的时候,成本对经营的影响并不大,所以大家尽可以其乐融融,你好我也好。

可市场行情一旦有了变化,为了生存,也为了给自己的利益相关方一个交代,缩减成本就在所难免,而这时往往员工就成为了牺牲品。

所以,有利益存在的地方,就会有成本。有成本存在的地方,就会有恶人

就像前段时间网易爆出的裁员事件,他们将身患绝症的员工踢出了公司,之后还在用尽各种手段降低补偿成本。

以及福特汽车工程师因为抑郁症跳楼轻生,事后公司各部门代表还在跟员工家属打太极,意图逃避责任,降低补偿成本。

虽然这些人的做法不地道,很无情,但实际上,他们都只是落实控制成本的执行者。如果非要找到幕后推手,那无疑就是老板。

毕竟老板一旦选择成本投资,那就注定当不了好人。

能力投资,公司老板的高配

我最初在一家公司任职时,遇到的老板就是选择能力投资的人。

对待优秀员工,他是一位慈眉善目的暖心大哥,而对于平平常常很普通的员工,他却时刻绷着一副冷脸,凡事刻薄。

后来,老板眼中的那些红人,因为各种原因变得不再努力。而我那时凭借着胆子大,敢去尝试行动,并且执行力强,在工作上进步飞快。

之后当我真的依靠自己的努力,做出成绩时,老板对我立刻换了一副脸色。从原来的漠不关注,到整天的嘘寒问暖。同时又给我开小灶,给培训机会,给授权,给加薪。

但与此同时,他对其他同事依旧刻薄,特别是原来表现优秀的人,一旦状态开始下降,老板就开始给他们穿小鞋,用降薪缩减待遇逼着他们辞职走人。

可以说,在选择能力投资的老板眼中,你要是能力强,那咱们咋滴都好说。但要是能力不行,那不好意思,只能挥手拜拜

所以,当时即便老板对我相敬如宾,我却时刻如坐针毡。

正是这些危机感,促使我在此后更加努力工作。用实际成果与绩效,回报了老板给予的恩惠。

等到新的机会来临,我没有犹豫,立刻就选择了跳槽走人。

也许这会显得我很不忠诚,但和能力投资的老板在一起,大家只是合作关系,有来有往,我并不欠他什么。

很多老板的都会吐槽说,员工不忠诚,不懂得感恩。但实际上,并不是员工不会感恩,而是老板只把自己当成了一个好用的工具。

毕竟老板一旦选择能力投资,现用现教,就注定换不来忠诚。

03 感情投资,公司老板的顶配

如果说,选择前两种投资是老板的本分,那么选择第三种感情投资就一定是老板的情分。我身边一位文友,就有幸遇到了这样的老板。

在她刚毕业找工作时,连续面试了10多家公司都没有拿到offer,最后才勉强在一家小型创业公司争取到了机会。

而她的老板,是位特别重感情的人,虽然在平时工作中特别严肃,但在私下里对待员工却是一视同仁,无论能力高低,在必要时都会给予帮助。

例如:当得知她还没找到合适的住处时,老板主动联系中介帮她租到了房子,并且预先垫付了租金。在工作上她因为生疏总是犯错,老板也没有恶语相向,而是耐心辅导。

除了对于团队中优秀员工的奖励,对待那些能力一般的小透明,那位老板也会时不时给予必要的鼓励与指导。

这让他在无形之中,成为了许多员工的“贵人”。

并且节假日的福利,平时的聚餐团建,甚至是加班费,这些从来都没断过。

可以说,在工作中是员工服务老板,而在工作以外,是那位老板服务所有员工

作为对这种感情投资的回报,她所在的公司离职率特别低,就连她自己,也差不多快在这里工作了五年。用她的话来说,找工作要找到跟自己价值观一致的老板,才能长远。

而这种价值观的本质,就是在充斥着商业味道的日常中,注入自己的情谊。

其实作为老板,他们本可以高高在上,没有义务需要帮助员工,或者是走到大家中间成为谁的伯乐。

但如果他真的肯去进行感情投资,对员工特别有人情味,那就说明无论是在工作还是在私下,这种人都特别值得深交。

王石曾说:“人才是一条理性的河流,哪里有谷地,就向哪里汇聚。”

只有感情投资,才能建立起最好的谷地。

毕竟只有选择以真心换真心的老板,才能留下人心。

文章来自公众号:LinkedIn(ID:LinkedIn-China),作者:晋良。

围绕“商业闭环”,小程序的新年目标简单粗暴:用户新增、用户留存、商业变现。

如果说在2019年初,小程序还只是小心翼翼地对商业化浅尝辄止;在一年之后,微信小程序几乎像是对着全世界大喊:“我要赚钱了”。

“2020年,小程序的重点目标是助力商家打造自己的商业闭环。” 在1月9日的微信公开课上(以下简称公开课),这个目标被反复提及和重申。

大量服务于“商业化”的功能被披露出来:直播组件、搜索页运营、推送消息、一物一码、搜扫一扫识物、封面广告、交易保障……不一而足。

在公开课上,小程序公布了2019 年成绩单——日活跃用户超过 3 亿,过去一年的交易总额共计8000亿元,同比增长160%。

小程序诞生之初,张小龙曾经描绘了其“用完即走”的理念;但一年后便补充说,是要用户“走了还会回来”。而如今,小程序更是把“如何留下用户”列为新一年的三项工作重点之一。

这个曾经被认为要“慢慢做”的微信内部业务,终于在2020年的第一个月,抛掉“克制”,携带着微信所赋予的巨大流量,袒露出其在商业化上的巨大野心。

张小龙在2016年微信公开课上演讲,提出“好的产品是用完即走”

1 全面商业化

在2020年的目标中,小程序与“商业化”牢牢地绑在一起。

在微信公开课演讲上,微信开放平台副总经理杜嘉辉开讲不久便直奔主题,“今年我们的目标是帮助大家打造自己的商业闭环,”他解释说,“这有两个重点,一个是商业闭环,另一个重点是‘自己’,意为用户是属于商家的。”

伴随着“交易额增长最快的是电商和零售行业”的介绍,小程序连接线上、收割线下的能力逐渐显露——尽管2年前,张小龙还在强调“小程序不是为电商准备的”。

围绕“商业闭环”,小程序的新年目标简单粗暴:用户新增、用户留存、商业变现。

此前,小程序由于相对隐蔽,被开发者诟病引流困难;现在,小程序正在变得更容易被发现。据介绍,除了搜索等方式外,小程序还将在基于内容、社交关系、地理位置三个要素上,主动提升“被发现”的概率。

“我们今年的重点会放在广告提升和建设商业交易场景。” 杜嘉辉表示,在2019年,小程序开始尝试插屏广告、视频贴片广告等形式,今年,小程序计划启动封面广告,以及更多适合页面展示的自定义广告。

在交易场景方面,小程序将在品牌认证、物流工具和交易保障三个方面,提高用户的购物体验。据介绍,目前小程序已经拥有快递配送、即时配送、散单寄件等多种物流解决方案,开发者只需接入开放端口,皆可使消费者在小程序上直接查看购物后的物流信息,提高对收货的安全感。

交易保障是小程序在电商方面的一大变化。将会提供给商家的新功能包括:统一的官方标识、商品搜索加权,以及统一的订单管理和用户纠纷处理功能。

去年底,微信悄然更新了扫一扫,增加了“识物”功能,可通过扫描物品,提供售卖相关产品的小程序链接。1月9日,微信表示,这是小程序正在为商家提供的一系列提高运营能力的工具之一。

新发布的“一物一码”功能与“识物”协同工作,前者为微信提供的迷你二维码,商家可以将其贴于实体商品处,在消费者扫描后,可以直接引导至其小程序,进而形成转化。

微信团队介绍,在与洽洽食品的合作中,有20%的扫码用户会接入小程序,有4%完成了交易转化,目前,该功能已为洽洽食品积累了超过100万会员。

对于时下流行的电商直播带货,小程序也不会错过。杜嘉辉宣布,微信将在今年上线官方的直播组件,不过对于具体细节尚未透露。

“我们听到很多声音说,微信审核太慢、处罚太绝情,是不想让人在这个生态上做生意,” 杜嘉辉说,“所以,我们现在要变得更有服务意识,我们在开放社区设立了运营板块,帮助开发者理解运营、提升服务质量。”

2 小程序变了吗?

小程序可能从来没有这么“现实”过。

直到上一次公开课时,小程序的状态,仍然是没有入口、不能推送消息、没有应用商店、不能分享朋友圈、有限制地搜索——与今天所强调的“获客、留存、变现”三重点,形成了显著对比。

当时,微信认为,小程序的理想状态是让用户去主动使用,而不是拖延用户的时间,并产生很多导流的中间商。

在去年张小龙的“四小时演讲”中,曾提到对小程序的设想。“如果只是希望借由小程序这种载体,来做一个流量的生意,我一点都不看好。只让自己好,不让别人好的事情,通常都不会太长久。”

正如张小龙所说,小程序是一个“看起来挺慢”的事情。

在很长一段时间里,这个业务都以一种个性的、与众不同的状态存在着,更像是一个张小龙和微信团队对于产品理解的“理想状态”。

追溯到4年前,小程序首次以“应用号”的名称亮相时,微信团队对它的期待是:以轻量App的形态存在,用户搜索时可以找到,但平时不会向用户发内容,不强调流量和用户黏性,“触手可及、用完即走”。

即使站在今天,从用户的角度看,这无疑都是一个理想型产品:需要时出现,不打扰。

但在另一面,对于小程序创业者来说,上述特性带来的却是无限困扰。曾任《时尚芭莎》主编的于小戈,在投入小程序创业初期,计划融资时,便遇到了对方的质问:小程序用完即走,那要用什么方式实现用户留存?

小程序成为创业者们爱恨交加的一款产品。如同当年的公众号一样,小程序的出现被无数创业者所追捧着,常常有投资者斩钉截铁地判断,“小程序就是一个风口”;但在另一方面,小程序那些近乎于“克制”的特性,在各个方面限制着创业者的成长机会,甚至血本无归。

曾有创业者孵化出多个高传播性的小程序,却因为分享式营销被一夜封禁,只得转回App创业;也有创业者截图哭诉,百万日活的小程序,广告收入不过一万多元,除去服务器和CDN的充值开支,几乎入不敷出。

微信坚守原则,竞争对手却越来越快。

在张小龙强调“小程序不是为电商准备”的2018年,百度智能小程序、支付宝小程序、今日头条小程序等产品相继发布,无论竞争力如何,这一市场不再是蓝海一片。

向现实妥协,似乎是唯一的选择。

事实上,在去年的公开课上,张小龙已经开始探讨起了“更现实”的小程序问题。

在他提出的2019年小程序工作重点中,他提到了要增强小程序的搜索功能,也提出了要增加一个完善的评价体系,“当你要买一个家乡的土特产,不知道哪个可信,但发现你的朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价,那你就会很放心。”——如今看来,这像是今天推出的“小程序交易保障”某些功能的前身。

只是那时的变化程度,或许还没有今天这样明显。

毕竟,在去年的公开课上,张小龙提到增强小程序与用户粘性的问题时,表示“会想办法”,“但未必是大家想的这种很粗暴的信息推送方式”;而在2020年的公开课上,小程序推出了“消息订阅”功能。

3 腾讯的希望

几乎所有最初高度强调用户体验的产品,成功之后,都绝不回头地走上了高度商业化的征途。

产品体验做的越成功,越有助于其后来的商业化。

对于小程序而言,国民应用微信为其商业化提供了流量保障。

2019年,伴随着小程序初步添加了搜索、评价、变现等内容,其日活用户超过3亿,人均使用小程序的个数提升98%,流量主广告收入增长53%,而中长尾小程序通过官方广告能力获得的收入占比从56%提升至75%。

当然,还有2019年超过8000亿元的交易额,此前一年,微信对此透露的数据还是“创造了5000亿元商业价值”。

光大证券对腾讯2019年三季度财报的分析报告显示,小程序商业化能力逐渐提高,成为其季度业绩亮点。

报告表示,小程序商业化的表现提升体现在三个方面:其一,增加了对小程序服务商和程序主的支持,中长尾小程序日均交易笔数同比增长超过一倍;其二,广告表现能力持续提升;其三,在双11中小程序访问用户达到1亿次,平日用户对零售访问渠道的总数也提升近一倍。

曾经,小程序团队说,“我们不管钱,只管生态,只管生态合理性,更关心开发者能够赚多少钱”。

不过在行业人士看来,在微信的生态中,小程序本就承担着商业化变现的角色。“因为微信要考虑产品的公共性和用户体验,微信的商业化必须要克制,但小程序商业化不那么敏感,微信小程序自推出以来在逐步商业化,现在用户习惯已经形成,产品类型也非常多样,加速商业化非常有必要。” 艾媒资讯分析师李松霖曾分析表示。

对于腾讯集团来说,微信整体也正在承担着更重要的商业化任务。在腾讯第三季度财报中,此前作为营收支柱的游戏营收占比在持续下降,腾讯的收入结构由游戏“一家独大”的模式走向各项业务“多点开花”,正在成为趋势。

更进步一步看,小程序的商业化,不仅意味着营收。

从这个看似会将App“架空”的产品诞生之日起,行业便不断有声音讨论,小程序的存在,是否是超级巨头架空iOS、安卓,自行打造类操作系统的行为?而小程序如果能成功商业化,也意味着微信在这个“类操作系统”中,已经找到了成功的变现途径。

在小程序商业化前途明朗的基础下,光大证券在对腾讯三季报的分析中提出,如果说PC时代,Windows操作系统成就了微软,移动互联网时代iOS成就了苹果,那么,“在物联网时代,微信作为数字化社会资源的操作系统,给腾讯带来的市值空间值得深入思考。”

上述种种,无疑解释了小程序加速商业化的原因,一切看上去都很有希望。只是不知道,这样的小程序,还是不是张小龙在2016年冬天发布时,所期待的那个产品?

文章来自公众号:全天候科技(ID:iawtmt),作者:姚心璐。

2019年销售个人工作总结

  作为销售人员,在工作中经常会接受挑战,要完成的工作也非常多,对于我们来说更是一次蜕变。下面是由出国留学网小编为大家整理的“公司销售员工个人工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  公司销售员工个人工作总结(一)

  自从我20xx年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在20xx年的x月让我担任柜长一职,这是对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结

  一、品德素质修养及职业道德

  通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。

  二、工作质量成绩,效益和贡献

  保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。

  三、工作中的经验

  销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好,

  1.询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

  2.充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意|”是顾客最好的广告。

  3.促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

  4.熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。

  5.售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。

  6.抓住每一次销售的机会,以最佳的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。

  四、工作中的不足和努力方向

  总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。

  作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放最大能量。互相学习,互相进步。

  总之,在这一年里我工作并快乐着!

  公司销售员工个人工作总结(二)

  不知不觉,新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程,作为XXX公司广告部的一名销售人员,我深深的感到公司的蓬勃发展的热情,XXX公司人为之拼搏的可贵精神。下面,我就将我20xx年的个人工作情况进行如下总结:

  一、20xx年销售情况

  我是XXX公司销售部的一名销售人员,主要负责跟进华南区域广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作,推荐合作,以下单业绩为工作任务量。20xx年,我积极与部门员工一起在华南地区推广我公司的业务,并以公司的战略目标为指导,与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。XXX的销售是我公司广告销售部门工作的重点,销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来,我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场,利用我公司的XXX带动产品销售,并取得了较好的效果。

  随着XX产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用,信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理,将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势。与此同时,我们建立了客户档案,努力做好基础信息的收集,并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20xx年度,我销售部门定下了XXX的销售目标,年底完成了全年累计销售总额XXX,产销率XX%,货款回收率XX%。年度工作任务完成90%,主要业绩完成90%。

  二、个人能力评价

  广告销售部肩负这公司产品的销售工作,责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工,我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己,不断加强自身的能力修养,广泛的了解广告市场的动态,时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策,我都认真贯彻执行,并在工作中发挥刻苦工作的精神,努力完成销售目标。在工作中,我努力做到与同事友好相处,面对工作任务,我们积极进行沟通协调,对于有利于完成销售目标的意见和建议,我认真分析研究,并虚心接受。

  三、工作建议及努力方向

  回顾这一年来,我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神,团结写作取得了良好的业绩。但是,仍然没有百分之百完成任务,这是我应该认真反思的地方。不管怎样,成绩都是属于过去的。展望未来,摆在我面前的路还更长、困难还有很多,任务也很艰巨。但是,作为XXX公司的销售人员,我不应该畏惧困难,反而应该迎难而上。我一定会在2015年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责,全力以赴的做好2015年度的销售工作,要深入了解XXX的动态,要进一步开拓和巩固西南市场,为公司创造更加高的销售业绩。

  喜迎新春,祝我们XX公司在2015年的销售业绩上更上一层楼,走在XXX行业的尖端,向我们的理想靠拢。

  公司销售员工个人工作总结(三)

  xxxx以来,工行支行把发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额作为银行卡工作的重点,依托自身资源,通过争揽高端客户,营销集体办卡,抢占优质特约商户,扩大发卡规模,通过全行共同努力,收到了显著成效,截至9月10日,信用卡发卡量4500张,是去年总发卡量的5倍,位居工行分行信用卡发卡量榜首,实现银行卡中间业务收入66万元。

  一、明确市场定位

  为扩大发展信用卡规模,抢占信用卡市场份额,该行对信用卡市场进行客观准确的调研、分析、预测,多次召开部门、网点负责人座谈会,提高思想认识,转变观念,把员工的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上来,努力营造“全辖围着市场转、员工围着客户转”的经营思想和经营环境。

  二、完善考核机制

  xxxx年初,该行将信用卡目标任务分解到部门、网点,实行“双挂钩”政策,即:指标数与部门网点绩效挂钩、与客户经理挂钩,同时,对二线人员也要求充分挖掘个人客户资源,下达目标任务。通过制定《银行卡营销奖励办法》等激励措施,对完成任务的员工按标准进行奖励,对未完成任务的员工加重进行处罚。既做到人人参与,又与岗位职责挂钩,使员工做到心中有目标,肩上有压力,工作有动力,最大限度调动员工积极推广、介绍、宣传、营销信用卡的积极性。

  三、主动出击营销

  该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局面,制定实施了市场营销联动机制,充分发挥个金部、客户经理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能,达到全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。东庞支行深入矿区,加大对集团客户营销力度,一次成功营销信用卡374张;在信用卡的推广过程中,注重发挥公司、住房等对公业务优势,通过客户经理向房地产开发公司、贷款新增户、住房按揭客户宣传、介绍该行各类新兴业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起来,有针对性地一次捆绑营销信用卡,提升服务品质。

  公司销售员工个人工作总结(四)

  转眼一年很快就过去了,在这过去的一年中我学到了很多,也充分的锻炼了自己,可以说这一年下来我是颇有收获的,但同时也在工作中发现了困难,反省出自己在工作中的一些不足之处,这也是我需要思考和改进的方面,下面我就说说这一年来我对销售工作的认识,也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

  作为一个销售,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你,接受你的产品。

  工作一定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更多的自信,一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做,其实做销售做久了压力是比较大的,除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎样使利润最大化,这都是要通过勤奋来完成,有句话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人。

  良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往是不容易搞定的,这就看怎么放平心态,正确的面对,毕竟我们是做服务行业的,良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点,所以不论在何时,请注意自己的说话和言行,拿起电话的时候,要让充满激情,面带微笑,相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,从而被你打动。

  请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一来你为公司创造的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就是说没有利润意味着失业。

  当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助他们解决问题的,这是一个各有所有的双赢,主管说这个非常重要,直接影响了心态,而正确的心态是成功的关键。

  做销售的一定要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有,那就跟不用说出门拜访和做出业绩了,自信主导着销售的内心,有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情况下,还要唱着歌开开心心的来上班。

  一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩,但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信心,当然耐心不等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去努力。

  作为一个销售人员总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等,还要对自己说话技巧、肢体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能发现不足,才知道自己还有哪些可以上升的空间。

  最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!

  公司销售员工个人工作总结(五)

  转眼间,20xx年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

  一、任务完成情况

  今年实际完成销售量为8000万,其中一车间球阀3000万,蝶阀2200万,其他2800万,基本完成年初既定目标。

  球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在XX万左右),大口径蝶阀(dn2500万以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。

  总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。

  二、客户反映较多的问题

  对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

  1、 质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如长龙客户的球阀,刘枫客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

  2、 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

  3、 交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

  4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如白旗、开运等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。

  5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

  6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

  三、销售中存在的问题

  经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

  1、 人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

  2、 组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

  3、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。

  4、 统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

  5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。

  6、 技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。

  7、 部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。

  以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

罗振宇跨年演讲

罗振宇调侃王思聪:富二代不好当 越勤奋越不好当

2019-2020时间的朋友跨年演讲中,罗振宇谈起曾与投资人讨论:“过去的败家子是花天酒地的,现在的败家子是非常勤奋地搞投资。现在的富二代不好当,越勤奋、越愿意创业、搞点投资的富二代就越不好当。”

罗振宇在报告中提到,中国人一年来自劳动工资的73%的收入,不是睡着后才挣的钱,而是靠睁着眼操着心才挣的。其实美国也一样,甚至在美国最富有的10%的人群当中,也有50%的收入来自于工资。

罗振宇直言:“我觉得这个世界还是有基本的公道。我们办公室墙上贴着一句标语:力不到,不为财,想发财得干活,这个世界才好。这个时代败家子的定义变了,过去的败家子是花天酒地,现在的败家子是非常勤奋的搞投资。”

演讲最后,罗振宇表示,中国人民间用一句特别质朴的话描述了这个深刻的道理,叫“凭运气赚来的钱,会凭实力亏光”。“2019年有一个词叫韭菜,所有超出我们认知能力的财富都是韭菜,我们每个人都是绿油油的韭菜地。”

罗振宇跨年演讲:我辈正处于一个持续上升的通道中

来源:罗辑思维

2019年12月31日20:30,上海东方体育中心,罗振宇“时间的朋友”跨年演讲如约而至。

罗振宇曾发下大愿望:跨年演讲要连办二十年。今年是第五场,也是倒数第十六场。

今年的演讲主题是——基本盘。也就是不去看那些一惊一乍的标题,人云亦云的情绪,而是转过头,看手中的资源,脚下的道路。只有基于基本盘,才能看清我们自己的努力方向。

以下是跨年演讲全文,与你分享。

第一部分:开场

2019年马上就要过去了。你的心目中有没有一个特定的人,在这一年、在某一刻,曾经点亮了你?

我有。此刻,我想向你致敬,贝聿铭先生。

2019年5月16日,贝先生离开了这个世界,享年102岁。

他是一个在世上留下了很多座纪念碑的人。但是,你如果去读他的传记,会发现,几乎他的每一个建筑作品,在当时都面临责难和挑剔,都是历经千难万险才来到世间的。

曾经有人问他:“你怎么看待外界对你的挑剔?”

贝聿铭对此的回答是:“我从来没有考虑过这些问题,因为我一直沉浸在如何解决自己的问题中。”

你,我,每个人都会有过这样的“贝聿铭时刻”。不论你做过什么、在做什么,你都会遇到形形色色的挑战。怎么办呢?贝先生的这句话是我听过的最好答案。我一直沉浸在如何解决自己的问题中。

今天晚上,我们解决什么问题呢?

过去的一年,我们都经历了一些事情,遇到了一些挑战,想来梳理梳理。对新的一年,你我都有一些自己的计划,想来验证验证。而我能做的就是穷尽我能找到的聪明人,汇集他们的想法,为你关心的问题,提供参考答案。

今年,我拜托了几位学者,从年初就出发,用整整一年的时间,深入地研究,你们会关心的那些重要问题——

经济学家何帆会回答,我们的经济基本盘是什么?

投资人黄海会回答,我们的消费市场有什么新机会?

金融学家香帅会回答,我们要挣钱,钱从哪里来?

教育专家沈祖芸会回答,我们每个家庭最焦虑的教育问题,在发生什么变化?

科技产业专家王煜全会回答,中国的科技创新被美国卡住脖子了吗?

国际政治学家施展会回答,中国制造世界工厂的地位会被替代吗?

接下来,这场跨年演讲,会用一晚上的时间,来看看这些老师带回来的答案。

刚才说的是你的问题,我们一会儿再来回答。先说一个我的问题:搞清楚跨年演讲是为谁服务的。

去年,我们讲了一个词,叫“做事的人”。 一年间,我遇到好多人,都说对这个词特别有认同感。但这个词还是面目很模糊,今年我打算给它画一个像。

先说两件事吧。说完这画像就拼出来了。

第一件事,是关于图书馆的。

2019年,我听到一个数,说有一家地级市的图书馆,才100多名工作人员,一年办了5000场活动。这个数给我惊到了。什么概念?你算下来,平均一天可是13场还多。这家图书馆就是浙江嘉兴图书馆。

图书馆,这个东西好像已经很多年不在我们视野里了。在我们心目中,它应该是一个冷清的地方。嘉兴图书馆为什么这么热闹?5000场活动都干了啥?

我们自己可以先在脑子里想想,比如针对老年人,你要是办活动,你能想到的题目是啥?琴棋书画?养生保健?你看,想象力差了点吧。因为在很多人的心目中,老年人是退出了社会参与的一群人,找个乐子,打发时间,安度晚年就行了。

但是,嘉兴图书馆可不是想,他们是真干。一干就知道,根本就不是这么回事。

首先,很少有老年人会报名参加一个带“老年”字样的活动。更重要的是,老年人恰恰需要的是社会参与啊。所以,他们为老年人开发的讲座活动是:怎么用智能手机?学会了智能手机,就可以查公交线路了,可以淘宝购物了,甚至可以自己上淘宝卖货了。

最受欢迎的讲座,你可能想不到,是怎么做电子相册。拍照片,选照片,配音乐,上字幕,发到微信群里,做完特别有成就感。这是老年人力所能及的一项创造性活动。

你看,就是这样通过在真实世界的摸索,嘉兴图书馆一年办出了5000场活动。

什么叫“做事的人”?他们不是在解决一个个想象中的问题,他们是在回应一个个真实世界的挑战。

我认同这件事,但是到底怎么做呢?我怎么回应真实世界的挑战呢?

这个人大家都认识,国民励志大IP——曾国藩。

今年,我偶然翻到他讲的一个故事。农村里,有个人出门,看到在一条很窄的田埂上,俩人顶上了,谁也不让谁,谁也过不去。为什么不让呢?因为俩人都挑着很沉的担子,路太窄了,谁要让,谁就得从田埂上下去,站到水田里,沾一脚泥。

你作为一个旁观者,想上去劝,咋劝呢?

你说,这位年纪大,你下去,让他先过。他会说,凭啥。

你说,这位身上的担子重,你下去,让他先过。他还会说,凭啥。

你看,这不就顶死了吗?

那曾国藩的故事里,这个旁观者是怎么做的呢?

他走上前去说,来来来,我下到田里,你把担子交给我,我替你挑会儿,你这一侧身,不就过去了吗?

你看,只要你的身份稍稍转换一点,从一个旁观者,变成一个置身其中的人,把自己放进去,是不是一个看似无解的事,就有了答案?

曾国藩管这种方法叫:躬身入局。

什么叫“做事的人”?不是置身事外,指点江山。而是躬身入局,把自己放进去,把自己变成解决问题的关键变量。

刚才讲了两个故事,其实都在分辨,做事的人和其他人的区别。做什么样的事?回应真实挑战的事。当什么样的人?躬身入局的人。

但是,用“做事的人”来形容你们,还是觉得有点不到位。我得找到一个新词。

有一天我的同事,得到大学的教研长蔡钰给我讲了一部老电影《风声》里的一句台词:“只因民族已到存亡之际,我辈只能奋不顾身。

她记了这句话十年,只因为其中那个词:“我辈”。她说:我辈这两个字里,写着对世界的主场感和建设性。无论哪个时代,我辈都是最令人神往的那群人。

“我辈”也就是个代词,本来没啥意义,但是每个人都能感受到,这两个字里面有一种骄傲的认同感。

这个词的认同感是能够穿越时间的。就像我追问嘉兴图书馆的时候,我问他们:你们为什么会干得这么好?他们的答案居然是:我们可是中国最早的一批现代图书馆,1904年就成立了。

你看,这就是我辈应该有的回答。往时光纵深里一看,好像是历代先贤,把什么东西交到了我们这辈人手上。

我辈也能跨越空间。这样的人,这样的事,什么地方都有,什么领域都有。就像我刚才讲到的那些人,你可能这一辈子也不会认识他们。但是,听到他们做的事情,我相信在场的、在网络和电视机前的、在这个跨年夜不看歌舞节目,而一起思考碰撞的人,你们都会会心一笑:此乃我辈中人。

你不要以为这是我的发明,我辈这种人,什么时候开始有的?从我们这个民族精神发源的地方,我辈这种人就有了。

西方经常说,我们中国人没有信仰。但是,中国人没有信仰么?今年我看到一段话,如果你把中国那些最著名的神话,真的排出来,你会发现这样一组故事:盘古开天,女娲补天,后羿射日,夸父追日,精卫填海,愚公移山,大禹治水。

你发现什么共同点么?中国人从来不臣服于压倒性的力量,而是在面对一个不可能战胜的对手的时候,明知不可为而为之。

好,回到现在,2019年,回到年末的最后几个小时,无论遇到什么样的挑战,你说我辈怎么办?

你看看,我们中国人就这样,明知不可为而为之。

跨年演讲为谁服务?就是为你们这样的人服务的。

法国作家加缪曾经说过:不要走在我后面,因为我可能不会引路。不要走在我前面,因为我可能不会跟随。请走在我的身边,做我的朋友。

请走在我的身边,谢谢你,各位时间的朋友。

第二部分:什么是中国经济的基本盘

来听跨年演讲的人,心中一定有一个问题:中国经济到底怎么样?

你要是问我预测,我是真不会,那是经济学家的工作。

你要问我个人感受,可能我20年都这一句话:我辈正处于一个持续上升的通道中。

经济不是预测出来的,是干出来的。如果你觉得好,不错,如果觉得不好,那就努力干。

刚才说的是个态度问题,下面我们来看事实。

关于中国经济,反正我听到的来自两个方面的事实都有。

你要说中国经济不好,一大堆事实。往这边看:

汽车市场,连续增长了28年,2019年下滑了约10%。

有类似遭遇的行业还有很多,家电、服装、广告等等。是不是今年有些行业真的就不好了?

还有个词叫“爆雷”,2019年想必你们隔三岔五就会听说一次。

我不知道你还听到了哪些。反正关于中国经济不好的事实,这张单子要列,还能列很长。

但是,我们再回头看这边。你要说中国经济好,也有一大堆事实:

今年天猫双十一成交额2684亿,同比增长25.7%。

中国最大的贸易伙伴美国,那么铁了心地打压中国出口,中国出口还增长了,连份额都是增长的。

如果你对这事感兴趣,你可以翻翻社科文献出版社最新出版的《经济蓝皮书》。

看完之后你会发现,如果你想论证中国经济好,可以找到一堆事实,如果想论证它不好,也可以找到一堆事实。

但是我想提醒的是,其实观察2019年中国经济的角度不仅是好和坏、乐观还是悲观,还有好多角度。

比如,曾鸣教授说:“容易赚的钱肯定是没了,往后大家都得做更辛苦的事。”

更辛苦的事是什么?曾鸣教授还有进一步的解释,他说:你别以为到下沉市场就算更辛苦了,也别以为找细分需求就算更辛苦了,这都不算。真正的机会是,改造每一个值得被重构的传统产业,这才是一件具备创造力的“苦差事”。

你看,在曾鸣教授的眼里,中国经济有冷有热,不是个总体上的好坏问题,而是一个干什么事情和怎么干的问题。肯干苦差事,就有机会,只想挣容易的钱,就没机会。

慈善家王兵提醒了我一个角度,2019年的经济现象,背后本质上是因为技术进步的速度太快,而社会演化的速度太慢,这二者之间产生了摩擦。

比如说,很多人年到半百还要闹离婚,为啥?因为医学技术进步了,百岁人生变得可能成为常态,一对夫妻五六十还闹离婚,很正常,原来忍忍就结束了,现在还要再忍五六十年,忍不了了。你看他说的是个时代错位问题,也不是个悲观乐观问题。

再比如,商业观察家梁宁说,有人给她看了一份100多个陷入困境的公司的清单,她发现了一个问题:每个陷入困境的公司,同行里都有对应的正面典型。

做保健酒的椰岛鹿龟酒陷入困境,但是主打健康概念的食品开始爆发。

做饮料的汇源果汁陷入了困境,但是一批年轻态的饮品,开始异军突起。

都说服装不行,李宁变成了中国李宁,火了,成了国潮。

梁宁说背后的原因是市场人口换代了。你知道吗?很多人都忽略了一件事,现在生活在中国这片国土上的人,改革开放后出生的人,超过了之前的。

你看,她说的是个人口结构问题,也不是个总体上的好和坏、悲观乐观的问题。

而吴伯凡老师面对我的这个问题,给出的答案更有趣,他甩了一句话给我:2019年就是典型的“悖论之年”,好坏都有。

我追问:那到底是好还是坏?吴伯凡老师说,这个问题你问错了,或者说你对悖论这个词就没理解。

悖论这个词不是说两个观点不一致,所以其中一个肯定不合理,而是在说世界本来就这样,两个不一致的观念和真相是可以并行的。

你必须整体地接受这一堆混合在一起的事实,而且你还得有能力同时多角度地观察它。所以它不是一个好坏问题,而是一个观察方法的问题。

还有,投资人张颖也提示了一个角度,我觉得也很有意思。

张颖今年下半年有一段时间,天天组织人看电影,连拉带拽,动员所有创业者,都去看一部纪录片——《徒手攀岩》。

为什么呢?咱们先来一起欣赏一下。

这个岩壁叫酋长岩,高914米,是全世界最难攀登的岩壁之一。这部片子拍的是全世界最著名的攀岩运动员Alex从准备到行动,最终徒手挑战酋长岩成功的过程。注意,是徒手,没有任何绳索和保护措施。

那张颖为什么这么积极地拉人看这部纪录片呢?他是一个投资人,他其实在跟这个时代的创业者说:徒手攀岩的过程不是克服困难,而是习惯困难。

我理解,张颖还有另外一个意思,就是中国经济到了一个节点,就是从一个模式要转换到另一个模式,我称之为:从电梯模式切换为攀岩模式。

什么意思?所谓电梯指的就是,那些稳定的、确切的通道。过去我们理解这个世界的方式,只要搭上电梯,就能往上走,而且非常确定:好好学习,就能考上好大学;学历越高,就越能进好单位;进了好单位,就肯定比卖口红的挣钱多,今年这话,你在李佳琦面前再说说试试?

现在的中国已经切换到攀岩模式,下一步往哪里爬,每一步都在考验我们的创造力和选择能力。

刚才我们讲的这几位老师的看法,没有一个用“好”或者“不好”这个简单的方法来判断中国。

说到这里,请允许我再次隆重地为你介绍何帆老师。他是我们派出去的六路研究队伍中的第一队。走访了40多座城市,数十个产业,采访近300人。

我还要表达一份感谢,今年特别幸运,我们的整个研究计划得到了一批优秀企业的支持,他们成为了我们的知识合作伙伴。何帆老师的这项研究,是由我们的老朋友,百年泸州老窖窖龄酒支持的,感谢他们。

说起何帆老师,你应该知道。去年,何帆老师发了一个大愿,要用30年的时间,去记录中国那些正在发生的变化。

我每次想到这件事内心都特别高兴,20年的跨年演讲对我是个巨大的挑战,但是何帆老师的挑战比我还持久。等我61岁完成最后一场跨年演讲,我会笑着看他说:哥,我干完了,您继续。30年啊,何帆老师要用一个人的长期主义,去对冲这个世界的不确定性。

在这里,我们特别感谢何帆老师,也向长期主义致敬。

今年,何帆老师带回的这份报告是《中国经济报告》

他用一年的时间,走访大江南北。看看支撑我们中国经济走到今天的基本盘到底是什么?在这个基本盘上,我们又该怎么行动?

现在这份报告已经在得到App上线,何帆老师的《变量2》由中信出版社出版,今天起已经可以在当当买到。

来,立即拿下何帆老师的报告。见证这份长期主义的坚持,也为自己2020年的徒手攀岩准备一份地图。

看完这份报告和这本书,反正我是有这样的感受:在这个时代的中国,从电梯模式切换到攀岩模式,其实没有我们想象的那么难。

提到中国经济的基本盘,我们首先会想到这些——

极其完备的基础设施、全球最大的供应链体系、世界最大的统一市场、从未中断的文明共识,当然,这一切都离不开这个国家超强的社会组织能力。

所有这些,其实就一件事:超大规模。理解中国经济基本盘,必须把超大规模作为一个前提。

但是我们就停留在这里么?肯定不行啊。我们还得往深了想。

超大规模仅仅意味着是大、是多么?不,它还意味着另外一件事:复杂。复杂意味着什么?就像在攀岩的时候,地形越复杂,抓手就越多,向上攀援越容易。所以我提个醒,你在看何帆老师这本新书的时候,多关注一下他论述复杂性的那个部分。

我们来看看复杂性是怎么成就中国这一代人的。

我们这一代人大多数是从农村来到城市,从小地方来到大地方,很少有谁一步到位。但是每走一步,这个社会都能给我们提供落脚点和抓手–就像攀岩的岩壁上充满了抓手和歇脚的地方。

你就想,今天一个农村男孩来到上海打拼,没学历、没技术,当个快递员总还是可以的,人老实肯干,大几千的收入还是有的,这不就待下了么?然后站在这个点上往下一步进发,能学个手艺、入个行当吗?能好好干,当上主管吗?

这个人大家认识么?杀猪的。

不认识也很正常,因为他上一次火还是16年前。媒体上称他为:北大屠夫,陆步轩。媒体报道他,就是因为大家惊讶地发现,一个北大中文系的高才生,居然沦落到卖猪肉。

我们可以回到当时的情景,对于这个人的处境最善意的理解也就是:行行都一样,不分高低贵贱。你是不是觉得,一个卖猪肉的,也就只能那样了。

但是这两年,他又火了,因为他卖猪肉干大了,成了一名卖猪肉的企业家。根据媒体报道,2018年他们公司销售收入有18个亿。

你就看他这前半辈子,从边远的农村,考上了北大中文系,在当年就算是坐上电梯了吧?不好使啊。没找着合适的工作。就耗着么?没有啊。从电梯里出来,哪怕上菜市场卖肉,也有机会。这就是最后一站了吗?也不是。也还可以继续往前走,把卖肉的摊子发展成为一个正规的企业。当上企业家,就可以享受了吗?还是没有啊。你知道他现在在干什么吗?在抖音上当网红呢,跟现在的年轻人聊聊猪肉,聊聊人生,发一条短视频就有好几十万人点赞。

无论你从哪个角度看,陆步轩的故事在中国都非常常见。

你看一个人的一生,哪里是一个简单的标签、一部直达的电梯就能解释的,复杂得很呢。这就是我们中国社会复杂性所带来的各种各样的抓手。

当然我知道,我一讲陆步轩,就有人说那他是赶上了创业大潮,又赶上了猪肉涨价,是个幸存者偏差。那我们看一下30年前,和他一起在北大食堂打饭的同学们还有谁?

张益唐,数学家;

李彦宏,百度公司的创始人;

西川,著名诗人;

陈涌海,物理学家;

郁亮,万科集团董事长;

宣明栋,得到App总编室主任。

那你要非得说,他是北大毕业生,一般人没这机会,你看这几位:

米雯娟,VIPKID的创始人,没上过大学;

张勇,海底捞的创始人,没上过大学;

李想,车和家的创始人,没上过大学;

黄章,魅族的创始人,没上过大学;

还有这位,国民女神,老干妈的创始人陶华碧女士。众所周知,没上过什么学。

这就是中国,无论你身处哪个位置,你都不能说自己没有机会。

什么是好的时代,就是走在街上,我们不敢小瞧任何一个人。因为“今天你对我爱答不理,明天我让你高攀不起”。

其实不光是个人,回顾今天我们做成的很多事,都是这么过来的。

来,说一个何帆老师报告中的案例。我们来看一座小镇的故事。这座小镇就是乌镇。

乌镇知道吧?办世界互联网大会的地方。乌镇有个有意思的地方。它分东栅和西栅。

东栅是原生的自然市场,和我们上海周边很多的古镇一样,家家户户搞旅游:开客栈、办餐厅、卖特产,今天尝试个这,明天尝试个那,充满了活力和烟火气。

而西栅呢,把原住民迁出去,雇佣成员工,统一规划,整体升级。举办互联网大会的地方是西栅,去过的朋友都知道,门外是江南水乡,门内是Wi-Fi大床。

东栅全是自家生意,充满了能动性和灵活,什么容易赚钱,游客喜欢什么,东栅最容易嗅到风向,动作最快。但同时天花板也明显,商品服务同质化,追求短期效应。

所以,如果没有西栅,陡然提升了这个古镇旅游服务的基础设施,秩序和标准。你看到的乌镇就是中国无数此类景区的一个,一样的小桥流水,一样的旅游纪念品,不会是今天这个脱颖而出的古镇旅游的旗舰。

我们再看,你会觉得乌镇就是中国的某种缩影,有人在前面探路,自由自在,但也承担代价,有人在后面修路,把探路出来的成果,固化为基础设施。

不断地寻找抓手,走一步,踩实一步,再寻觅下一个抓手。一步一步地往上走。这整个过程,不也是在徒手攀岩么?

你回到观念世界,还有这样的争论——自由市场好还是强管理强规划好,但是在现实世界里没有任何矛盾。

熟悉中国的人都知道,浦东、深圳都是这样出来的,有探路的有修路的。

塔勒布说:世界上有两种人,一种想赢,一种想赢得辩论。每当我们陷入纠结的时候,就想想乌镇。在乌镇外的人还在为两种模式哪个好搞辩论时,乌镇则早已开干,管他呢,反正乌镇真想赢。

这种复杂性还不仅体现在空间上,还体现在时间上,乌镇为什么叫古镇呢?几百年前的东西,当然也是我们今天的抓手。

说到这里,我要正式感谢一下何帆老师这支调研团队今年的“知识合作伙伴”, 感谢百年泸州老窖窖龄酒。

他们对《中国经济报告》这个项目的支持,使我们今天可以收获这么多全新的研究成果。他们之所以选择支持这个项目,就是因为特别认同何帆老师的研究主题词:“基本盘”。百年泸州老窖窖龄酒帮助了我们。我特别诚心诚意地向大家介绍他们。老窖人恪守匠人精神,选择已经不间断使用了90年以上的泥窖窖池进行酿造,窖泥中所富含的微生物,使得他们酿出的酒特别的香,这也是百年泸州老窖窖龄酒的“基本盘”。

泸州老窖最自豪的就是自己几百年前一直沿用到今天的窖池。无论你对白酒的了解有多少,你说在宴席上,把酒斟满,端起来,好朋友跟你说,这个是近500年的窖池酿出来的酒,你说这酒里是不是凭空就多了一份郑重和敬意。谢谢他们。

你看,有这种复杂性的国家,当然就能出现一种新的成功模式,何帆老师称之为:在复杂环境里的演化算法。

后来,何帆老师还拿“演化算法”这个词请教生物学家王立铭教授。

王立铭教授说:对啊,演化算法是地球上唯一可靠的成功学。

我们面对这么一个岩壁,有那么多抓手,面对中国的复杂性的时候,我辈应该采取的姿势是什么?

何帆老师在最新的报告中提出了一个词:苟且红利,意思是虽然看起来所有人都在做事,但是其中有大量的苟且者。你只要稍微比他们往前一点点,就能享受到的那个红利,就是苟且红利。

我们稍有成就的人,可以扪心自问,我们的那些成就真的是因为天赋异禀么?不是,是因为我们在某些时刻,比别人稍微认真了一丢丢,这就足够了。在攀岩时代的中国,咱们比周边人认真一丢丢,这就足够了。别人的苟且,成就了我们的努力。所以苟且红利准确来说,应该是不苟且红利。

我给你举个例子:前几天,我打了辆专车。估计很多人都打过。下车的时候,司机都会要你给个好评。因为五星好评对司机很重要,能被优先派单。很多人没给,往往是因为下车的时候,忙忙叨叨给忘了。而那天我见的那位司机呢,你看他这一通操作:

首先,离我们家还有二三百米的时候,他非常有礼貌地和我说,我提前给你结束行程,少收你点钱。听到这句话,你肯定觉得,占便宜了。

我正要说谢谢呢,紧接着,这位司机就和我说了一句话,麻烦您,如果您方便的话,能不能给我点一个五星好评?

你看,这话一出口,我人还在车上,正好还有空,刚占了人一便宜,不点还是人吗?

你看,就这么一个简单动作,我心里对他顿生敬意。我就坐他这一回车,都没跟他聊过天,但我心里知道,这人对他的工作不苟且,同行业面对的共同问题,他会想一个办法解决它,这样的人一定在这一行里出类拔萃,收入一定高。哪怕将来改个行,他照样有前途。

我们是不是从小到大,走南闯北,到处能够遇到这样的人?何帆老师书和课程里写了好多,你要看这样的例子,可以去找。

这就是我们的中国。每个人都能找到自己的着力点。往旁边看一看,迈出这么一小步,这就是你向上攀岩的着力点。

读完何帆老师的报告,我就下定了一个决心。

虽然我是一个特别不擅长社交的人,但是2020年,我能不能把自己从现状上优化一下,给自己下个命令:每个星期约一个和我工作无关的人,跟他吃个饭,聊个天。

而且不是为了办什么具体事情,只为了从他身上学到一点我陌生的东西。我在想,如果2020年我真的严格执行了,我会不一样。这会成为我在这块岩石上攀岩的下一个抓手。

我自己准备这么去做,我提议大家一起也可以找一个自己的小抓手。为了我们彼此看到,得到做了一个小工具,叫时间胶囊。你可以把这个计划,甭管是去上一个学、去参加一个比赛、去学一门手艺、去认识一个早就想认识但还没有认识的人都行,都可以记在时间胶囊里。

明年的今天,时间胶囊会提醒你,看看你做到了没有。我们一起互相监督,好不好?

我知道说到这里,你还不过瘾,你老想找何帆老师要个答案,要个对未来的预测,

但是就像互联网思想家尼葛洛庞帝那句话所说的:预测未来的最好办法,就是把它创造出来。

第三部分:消费市场有什么新机会

刚才我们说到,中国像一个攀岩胜地,到处都有抓手,可以让我们向上攀爬。但是,机会到底在哪呢?

过去我们一说到机会,无论是作为一个从业者还是创业者,我们总是关注那些新事物,觉得越新,机会就越大。比如,互联网、人工智能、大数据、区块链,等等。其实,归根结底,我们就是怕自己掉队,怕没赶上风口。

但是,总是忙着赶新风口,我们就容易忽略一个非常确定的机会,那就是,消费。你想,不管什么时候,老百姓总是要追求更美好的生活嘛。消费,这个机会,就像房间里的大象,非常庞大,人们却经常看不见。

你知道吗,2019年发生了一件事,今年中国社会消费品零售总额将超过40万亿人民币。这意味着,中国即将超过美国,成为全球第一大消费市场。而且中国现在的年均增速,是美国的两倍多。也就是说,从2019年开始,我们的消费能力不仅会向全世界最强迈进,而且还会越来越强。

其实不仅如此,投资人李丰还提醒我:我们不光是消费能力强,我们的供给能力还强,我们拥有全世界最大最完整的供应链,不光需求供给都强,我们的效率提升还非常快。我们在以人工智能和大数据为代表的,新一代技术的应用和转化速度上也是首屈一指的。

你看,最大的供给,最大的需求,最快的效率提升,这三个变量同时集中在一个国家、一个市场,这在人类历史上是极其罕见的。会发生什么呢?结果一定会超出我们的预想。

为了回答这个问题,今年的跨年演讲,我们专门委托投资人黄海,看了1000多个消费项目,为你带回了一份关于中国消费市场的调查报告,叫做《中国消费产业报告》

现在已经在得到App上线。当然我们更要感谢支持黄海老师这个研究计划的知识合作伙伴:国际高端家电品牌,卡萨帝。

黄海老师下了一个判断:中国消费市场正在多点爆发。

从黄海老师带回来的信息看,中国的消费市场,那可真叫全面爆发。我们经常说年轻品牌在崛起,今年,为老年人服务的品牌也在大量爆发。老年人专用的鞋、老年人的纸尿裤、老年人的度假养老社区都非常火爆。

你说下沉市场越来越好,正新大鸡排的门店数量都超过了麦当劳,做刨冰起家的蜜雪冰城的门店数量也超过了星巴克。

但是,高端市场也一路高歌猛进。比如,我们公司门口的那家高端商城SKP,店庆一天卖了10个亿,比历史最高水平增长了30%。还有进口电动车特斯拉今年也一直在增长。

尤其是,国际高端家电品牌卡萨帝增幅超过40%,要知道它可是在高端市场份额已经第一,单价最高的情况下,还达到了市场增速第一。

卡萨帝之所以要支持今年跨年演讲这一部分,就是想告诉大家,中国的消费市场有很多局部非常好,只要你能洞察到消费者的需求。比如说,卡萨帝就是在14年前,所有人都认为中国市场只需要更便宜的产品的时候,清楚地感知到了消费者对品质生活升级的需求,坚持做高端原创产品,从智慧产品到智慧生活场景的打造,成就了今天的国际高端家电品牌,成为近年中国家电消费市场的一剂强心针。

现象大家都已经看到了,比如,网红带货,宠物经济,盲盒炒鞋,奶茶轻食,等等等等。

但是,真的是这样吗?那咱们就来说说,这个消费市场,和你有什么关系?有哪些抓手是可以帮助每一个人往上爬的?

在黄海老师的报告中,我们看到,至少有三个巨大的机会。

先说第一个机会,新基础设施。

什么意思呢?咱们从一个现象说起。

今年的天猫彩妆品牌冠军是谁呢?是巴黎欧莱雅吗?是雅诗兰黛吗?他们是第二第三名,那第一名是谁呢?完美日记,一个全新的中国品牌。

更有意思的点是他们的历史:巴黎欧莱雅112年,雅诗兰黛73年,而完美日记只有2年。

你知道2年这个数字背后的震撼是什么吗?如果倒转几年前,做一个新品牌,干个实业,2年,你连工厂投产都不可能。更别说,做品牌、通渠道、上规模这些事情,那都是需要花时间才能熬出来的。为什么完美日记只花2年时间就能当第一呢?

它一定是借助了什么东西。这个东西就是我们刚才说的,中国新基础设施。

基础设施指的可不仅仅是铁路、公路和机场。它指的是一个创新者可以放心甩出去,让别人干的所有事。你只要站在它的肩头,就能比原来好。

我们还是拿中国化妆品来举例子。在今天中国的市场上,你要想做一个新的化妆品品牌,很多事你不用自己做了。你只需要做好一件事,那就是,定义好你的不可外包的核心能力。比如,洞察用户、连接用户、把用户服务好,剩下的所有研发设计、制造、物流、营销平台,都有现成的基础设施为你提供全套解决方案。

来,我们再看一眼中国的新基础设施——

我有个想法,这个想法怎么变成货呢?中国庞大的制造业实力是我的后盾。

货在哪儿卖?中国强大的电商平台就是我的基础设施,通过它,我可以触达8亿用户。

电商争气,但是这事就完了吗?电商平台的下面是发达的物流体系。1美金的平均快递成本就可以通运全国。这事在全世界都是奇迹。在西方城市消费,小费只给1美金都不好意思。

今年崛起了很多雪糕品牌,你觉得是什么原因?是品牌厉害吗?不是,是冷链厉害。大夏天的网上可以买雪糕,送到你手里的时候,还冻得很结实。你想想这背后是多么恐怖的物流能力。

那再往下看呢?中国物流的下面,是持续几十年没有间断的村村通工程的结果。在这么大范围的国土上,每一个村子都要做到通电、通路、通网络。

你知道吗?在一些边远地区,仅仅为了实现通电目标,每户的投资平均是4万块钱,要是靠收电费的话要100年都收不回成本。

有了这些基础设施,哪怕你身处在一个偏远的农村,只要你懂需求、会表达、能沟通,你都可以把这些基础设施利用起来,成为你自己的抓手。把茄子辣椒西红柿卖出个花来。就地致富,就地崛起。

最近一年,有1900万人从快手平台获得收入,国家级贫困县在快手的卖货人数,达到115万人。

所以,当我们乐乐呵呵地在抖音和快手上看农村小哥带货、卖当地土特产的时候,你只要抽身一看,你看到的是一个全球唯一的,一层一层累加的,规模、深度、复杂性都极其恐怖的新基础设施体系。

这是一场席卷我辈的完美机会风暴。

这是第一个机会,中国的新基础设施。

再来看第二个机会,咱们还是从一个场景说起。2018年2月,有一个中国品牌来到了纽约时装周。他们做了一件简单粗暴的事情,4个中国字,四四方方,绣在胸前。

就这么个设计,好看不好看,见仁见智。但就这么一个设计在中国的社交媒体上炸了。疯狂转发的是谁?年轻人,95后。他们很多人甚至不知道李宁是何方神圣。他们只是单纯觉得,胸前那四个方方正正的汉字“中国李宁”,好酷啊,厉害啊。

2019年李宁最潮的一款鞋,是纽约时装周上推出的“悟道”系列。你知道00后们对“悟道”最大的赞誉是什么吗,除了其中的二次元精神,还有一个我怎么也想不到的词:“踩屎感”。什么意思?就是走路时感觉鞋子又软又跟脚,就像踩在屎上一样。

如果你去翻翻李宁的天猫店评论,你会发现好多年轻人在赞美这种踩屎感。比如这么一个评论:“吹爆这款悟道!不仅颜值高而且走路超级舒服的,鞋底是软的,用我朋友的话说就是走路的时候就像是踩在屎上一样有质感。总之吹爆李宁!吹爆二次元悟道!国货牛逼!”

你看,这就是“中国李宁”这个品牌,在年轻一代消费者心里的样子。

凭借“中国李宁”这个子品牌,李宁公司沉寂多年之后,销售额首次进入百亿人民币俱乐部,股价涨了三倍。请问怎么解释这件事?

你想,李宁那可是一个30年的老企业。不是没遇到过低谷。什么突围路径没有想过?尝试过国际化吧,品牌上甚至连一个汉字都没有,结果后路反而被晋江系运动服品牌给抄了。也尝试过取悦年轻人,甚至把品牌改成“90后李宁”,结果呢,消费者不买账啊。

万没想到,真正的解决方案居然就在他们出发的地方——中国。从李宁到中国李宁。把中国两个字堂堂皇皇地写在胸口,瞬间引爆了当代年轻人内心原有的那份骄傲和认同。

唯一合理的解释,也是四个字——中国红利。

今天几乎所有的消费品类,都迎来了一个通过中国红利而再做一遍的机会。

来,让我们再看一遍我们出发的地方。

对我们四十岁以上的人来说,中国这个词非常复杂,我们从小就学习中国地大物博、人口众多。我们的处境从落后挨打、到奋起直追。选国货,一方面是爱国,一方面是便宜。

但是,对于十几二十岁的年轻人来说,中国的概念非常简单啊,我的祖国,厉害啊,我自豪啊。你就想今天的一个中国年轻人,出国他能体验到啥?即便去到发达国家,外卖不方便吧?好多地方没Wi-fi吧?高铁少吧?因为没有移动支付出门还得带现金吧?

他们从小在这个环境里长大,对国家有一种天然的认同感。当然,等他们更成熟,也会意识到,我们要向世界学习的地方还有很多。但是,中国这个词,以及背后的那一整套文化符号,对他们的吸引力,是原生的,是天然的。这一代的年轻人以他们喜欢的方式,和我们的文化传承接上了脉。

2019年,淘宝上好几家汉服店,销售额不声不响都过了亿,最多的一家一年卖了4个亿,买家都是年轻人。你怎么解释?只有一个解释,因为中国文化符号。

过去这些年,产业界一直在讨论我们怎么做文创产业的问题:去日本学,去法国学。万没想到,600年的故宫成了文创产业的头号大IP。故宫IP带火了一批网红爆款,带背包、带胶带、带口红、带月饼,好像什么都能带。你怎么解释?只有一个解释,因为中国文化符号。

连华为这样的科技公司,在为下一代产品注册商标的时候,也恨不得注册了一本《山海经》。全都是这样的词,操作系统叫鸿蒙,实验室叫玄武。可能有的词我们都不认识,但是这样的字眼总让我们内心澎湃。你怎么解释?只有一个解释,因为中国文化符号。

这就是中国红利。这个红利,人人有份。它是几千年来中国文化源远流长,在这个时代喷涌而出,可以最快地唤起我们内心深处的认同。只要在这个国家里,都能把它变成自己的抓手。

好,新基础设施和中国红利,这两个抓手我们看到了。那还能再往上走吗?能,只不过非常难。

得到App总编辑李翔过去一年一直在做一件事,研究历史上那些巨富的产生。他告诉我,巨大的财富创造过程中,必然伴随着整个社会结构和人们生活习惯的变化,这一定会带来一批世界性品牌的崛起。

那这些品牌一旦崛起之后,会有什么结果呢?我们来看一组数据。截至2019年12月28日,耐克市值1265亿美金,宝洁3144亿美金,可口可乐2371亿美金,星巴克1040亿美金,雀巢3166亿。动辄千亿的价值啊。我们老觉得只有做科技互联网才能做大。但是中国那么多科技公司,只有阿里和腾讯市值超过了1000亿美金。

那中国这一轮崛起成就的世界品牌呢?我们不知道他是谁,诞生在什么领域,大概率知道他是我辈中人。没准,他正在听这场跨年演讲。

你可能会说,建设一个国际品牌,这能做到吗?太难了。今年,我听梁宁老师讲到一套方法论。这个事,其实只需要,花力气,花时间。我们不是没机会。

这套方法总结成一句话就是:检验品牌,就是你愿意和它自拍。

比如,你想喝咖啡了,自己点一杯,这未必是品牌。但是,你愿意带你的朋友,一起去某个咖啡店喝一杯,这就是品牌。

再比如,你买了一双球鞋,自己跑步的时候穿,这未必是品牌。但是,你买了之后愿意拍一张照片,并且晒到朋友圈,这就是品牌。

走路上突然想上厕所,没有公共厕所,这时候你只看到一家中餐厅和一家肯德基,你说你会去哪家上厕所?大概率是肯德基,但你琢磨过为什么?

很简单,你和中餐厅之间,除了消费没有别的关系,但是你和肯德基之间,有很多层次的关系,你和它的互动没有任何负担,这就是品牌。

前段时间,我们公司的快刀青衣玩命给我推荐一款手游,想把我给拉进去。他的理由居然不是游戏好玩不好玩,而是玩这个游戏的人都特别好玩。这个游戏叫《率土之滨》。

快刀告诉我,这游戏里有的人天天用文言文给人下战书、有的人找到工作、有的人找到生意合作伙伴。因为这种人与人之间的关系,特别的真实,所以,这个手游在4年过程中持续逆生长,做到这点是挺不容易的。看出来没有,原因很简单,就是因为大家不是在玩游戏,而是在“一起”玩游戏。玩家是通过游戏,来建立自己真实的社会关系。这样的游戏当然有魅力。

说到这儿,我们就能试着回答一开始提出的那个问题了:中国消费市场,机会到底在哪里?

就是:利用中国红利和新基础设施,创造一个世界级品牌。

这当然是一个极其艰难的挑战。但是,我们知道,就在这几年,它一定会发生。

正如100年前,一个类似处境的我辈,一个世界级品牌的创造者,一个上升国家中的攀岩者亨利·福特说的那样:“我们已经取得的进步,足以使人振奋。但与未来我们将拥有的一切相比,今天的一切微不足道。”

第四部分:钱从哪里来?

接下来我们发布本次跨年演讲的第三份报告,回答一个你肯定关心的问题: 钱从哪里来?

金融学家香帅老师和她的调研团队工作了一整年,考察了十几座城市,收集了3亿条数据,这些数据覆盖了368座城市,2900个区县,十几亿人口,写出了这本书:今天我们和中信出版社、京东商城合作,在全市场首发一本书,名字很来劲:《钱从哪里来》。

与此同时,根据这本书制作的课程已经在得到App上架了,这就是2019版《中国财富报告》

香帅没有答应我干30年,但是答应我每年都干。

当然我们更要感谢支持香帅老师这个研究计划的知识合作伙伴:招商银行。招商银行App服务超过1亿用户,除了提供金融服务外,还提供生活缴费、外卖、打车等各类便民生活服务,招行App现在已经成为与用户交互与沟通的重要连接器。

招商银行之所以要支持这个调研项目,也是想借跨年演讲这个平台,向大家传递一个信心,中国人的财富状况其实还不错。

你可能会说,今年好多人投资理财都赔钱了。话分两头说,一方面只有赔钱的声音你才容易听得见,赚钱的人都闷声发大财去了;另一方面,你可能忘记了加上时间这个维度,就是要长期遵循专业的资产配置,当时间的朋友。

以招商银行提供的数据来说,即便是针对高风险偏好客户制定的资产配置方案,从2012年以来任意时间点买入并坚持持有3年,盈利的概率至少能达到92.3%,中间哪怕经历了资本市场的大幅波动,只要你的策略是长期主义的。你发现没有,实际的情况和那些情绪性的恐慌其实是不一样的。

当然,这只是存量财富的问题,我们更关心的是:钱从哪里来?也就是增量财富的问题。

要讨论这个问题,前提是我们必须得统一一下思想,从一个数字开始:73%。

这是个什么数?就是2018年,中国居民的可支配收入中,有73%,来自于劳动所得。

这不是中国自己的现象,即使在美国最顶级的富人当中,劳动收入也占家庭总收入的一半左右。也就是说,钱生钱,其实是少数,人挣钱,才是多数;闭着眼睛挣的钱,其实是少数,睁着眼睛要花力气挣的钱,才是多数。

我看完香帅老师的书之后就觉得很开心,没有人能够随随便便有钱,大家都得下地干活。这让我想起我们办公室墙上贴的一句话:力不到,不为财。这才是个人财富的基本盘。

你看,关于财富问题,我们面前出现了两条路。一条是73%,劳动所得;一条是27%,投资所得。你发现没有,这就有意思了,过去我们一说钱从哪来,想的都是27%的事。这其实是个小头。

硅谷的大神,保罗·格雷厄姆不是说过吗,有钱人往往是因为胡乱投资,把自己搞破产的。

2019年我们看到这样的事还少么?大过年的,咱就不举例子了,大家都明白我在说什么。民间用一句话给它总结了:凭运气赚来的钱,会凭实力亏光。

说到这里,关于27%怎么办?你要问我,我就劝你,反正我是把它存到我心爱的招商银行,委托给专业的人,然后就不惦记它了,少占用精力,把精力放在73%的大事上。

接下来,我们就专心说说73%的事。

有一天,香帅两口子在家里聊天,那可都是教授哦,北大的教授哦,说海归博士回国当教授,起薪一年50万,不少吧?对得起知识分子吧?但是这账一细算呢?扣掉所得税,每个月到手不到3万。

育儿嫂听到了,震惊地放下手中的活:“啊,文化人挣得那么少?”

没错,现在在北京,一个育儿嫂,纯现金收入每个月至少一万。要知道,10年前,当教授的起薪是一年三四十万,阿姨们每个月拿多少呢?1000块。

育儿嫂这十年,工资增长得太快了。

香帅随后发了一个朋友圈,很有意思:我因看见了风暴而激动如大海。

这是她引用的里尔克的诗。那么,她到底激动个啥呢?

一句话,中国人的财富状态,正在发生结构性的变化。

这个变化最重要的部分是,人和人的连接,正在决定社会财富的创造、分配和转移。

这个变化背后的原因有很多。比如,中国开始进入万元美金社会。再比如,人工智能的影响,等等。有兴趣的话,可以去看香帅老师的报告。我这里不展开。

但是,请大家记住这个词,人和人的连接。

什么意思呢?说个我最近听到的事情。

我们得到大学郑州校区有个同学叫岳海龙。他是做物流公司的。做物流公司要铺网点嘛,需要选择大量的加盟商,怎么选呢?是看他的本事吗?学历吗?投资吗?经验吗?都不是。他做这行有个窍门叫:三个当家人,一门穷亲戚。

三个当家人啥意思?你不是光棍一个,而是还能再团结来两个人,甭管是小舅子还是媳妇和你一起合伙干,这说明了你人际能力的连接性。

而一门穷亲戚,其实是他们在考察一个人人际能力的可扩展性,就意味着,这个业务到了最忙最苦的时候,你从市场上完全抓不到人的时候,你总有一个信得过的人,替你冲上去。

这个例子说明什么呢?说明每一个人的财富状况,不仅取决于自己的能力,还取决于自己有什么样的人际连接能力。

刘润老师告诉我,一个人的财富基本盘,有两个组成部分:

第一,你自己的本事,第二,你和其他人连接的本事。而后者是前者的放大器。

带着这个视角,再来打量中国人的财富版图,你会发现,有些职业正在起变化。

比如说房产中介,中国有100多万从业人员。过去的理解,这是一个把人和房连接起来的职业。但是,现在已经不是这样了。他更重要的任务是要连接人和人。

我认识的一位资深房产中介老师徐东华告诉我:现在大多数人买房,都是改善性住房,说白了,就是先卖一套,再买一套。你知道这个过程有多复杂?

第一,买主卖主都没那么着急,一套房成交的时间大大延长。在18个典型城市里,过去三年,一个客户从他第一次看房,到他定房的成交时间从26天拉长到了39天;而卖主把房子从挂出去到成交的时间,从62天拉长到了109天。

第二,在中介公司内部,也需要多人协作,才能成交一套房。比如北京这样的城市,一笔成交背后平均有8个经纪人协同参与。

你看,过去一套房成交时间短,靠一点销售套路是有可能赚到这笔中介费的,但是,现在时间一拉长,这样的套路行不通了,你不跟客户真正彼此信任,还真就赚不到这笔钱。

这么一来,一个人现在再要去干房产中介这一行,对能力的要求就非常高了。他至少得是一个能够取得客户长期信任的高手,不光是客户要信任他,其他经纪人也要信任他才会愿意和他合作。你看,他还得是一个,内部协同的高手。

所以,未来,谁能在房产中介这一行中成为高手,不是长得帅的,也不是套路多的,而是更善于和内外各种人发生连接的。如果他做经纪人的时间长,那么他职业前景的想象空间可就大了去了。

所以我知道这个故事之后,下次再在哪个路口看到一个穿成这样的人,我提醒自己:放尊重点。

再给大家介绍一个老职业的新变化。如果你身边有一个朋友,和你说他去做保险了。无论你嘴上说啥,你心里想啥,我还不知道么?

但是你知道吗?现在有不少这样的例子,在其他行业做得非常好的人,改行干保险。比如外企的、银行的、广告公司的、媒体的,甚至还有医生。我们得到App的李璞老师说,过去大家的一贯印象,转干保险的基本上就两种情况:要么走投无路,要么身怀绝技。这两年,身怀绝技的人,改行干保险的,越来越多了。那为什么要改呢?

改行的理由当然很多,每个人都不一样。但是深入了解之后,我才知道这一行对人的要求也在不断发生变化。

说个我的亲身体会,今年,我也买了一份保险,就在我要提笔签字的那个瞬间,对面的保险客户经理突然笑眯眯地跟我说了一句话:罗老师,你想好再签字哦。你签了字,我可要服务你20年咯。

注意,是整整20年啊。在这20年里,我出险了他得帮我报案,我身体要有点情况他得帮我联系医院,看完病拿着我的各种证明、清单、发票、分割单,去理赔报销。

说白了,他得跟我保持20年的紧密联系。对一个成熟的保险经纪来说,他要在几十年的时间里,同时跟很多人保持紧密联系。你想想看,他要是没有强大的跟人连接的能力,他是完不成这件事情的。

当然,要求高,也意味着回报高。你可能知道,现在做得好的保险经纪,年薪百万不是问题,而且时间还自由。但是,你可能未必知道,保险这个工作,是可以传代,可以继承的。

你就想,等他退休那天,把30岁的闺女带到我面前,介绍说:这是我孩子,相应资格都有,请让她继续为罗叔叔服务。你说这是不是就继承了?他这辈子的奋斗是不是就可以在代际之间传递?

你想,现在有几个职业可以指定自己的继承人?至少跨年演讲肯定不行。为什么保险这个行业可以继承?因为它处理的其实是一组信任关系。

本领可能会过时,资本可能会贬值,但是,人和人之间的连接是可以一直延续下去的。

当然,房产中介、保险经纪人,这些职业本身就是人与人之间的连接器,所以他们的财富能力,挣钱能力会提高。那你要说我这个职业不是这样的呢?难道我要改行么?当然不是。不管什么职业,在所有的选择关头,多和人连接,保证没坏处。

一个厨师,是只会埋头在后厨做饭,还是做了一道得意的菜之后,跑到前厅看看食客的反应,甚至聊几句。后者更可能成长为一个名厨。

一个程序员,是只会埋头敲代码,还是会主动加个用户的微信,聊聊使用体验?后者更有可能成长为CTO。

一个搞科研的,是只在实验室里守着设备做实验,还是愿意跟其他学科的人多交流交流?后者更可能获得科学突破。

这个趋势不仅体现在职业上,也体现在性别上。

最近我们公司CEO脱不花,给我们公司的小姑娘开了个会,说不要辜负这个时代给女性的机会。

脱不花也是有感而发,因为她最近这几年经常被徐小平老师表扬。表扬的方式是,每当有人找徐小平老师融资,徐小平都会问:你的“脱不花”在哪里?

徐老师其实是在问:你的班子当中有女性吗?这一点在国际上其实已经是一个共识。作为一个男性我不得不服。因为男性是个目标动物,当一个事目标清晰、路径明确的时候,男性很擅长。

而女性更擅长协调关系,当这个世界上出现了大量需要跨界整合、柔性沟通的事情,一个班子如果男女搭配,更能从容应对。

这个变化会给多少女性带来新的机会。过去常说的那块针对女性的玻璃天花板,有可能就此打破。你看,因为更擅长人与人的连接,未来女性的财富能力就会显著上升。

你问我,钱从哪里来?香帅的研究告诉我们,钱从自己的劳动里来,钱从更多的人和人的连接中来。

我们要特别澄清一个可能的误解,连接人和人的能力成为财富杠杆,这可不是花言巧语搞关系,而是通过连接人,提高为这个社会创造价值的能力。

今年,我在汪丁丁老师的一本书《思想史基本问题》里,看到一段话。

他说,一个人花5分钟就能想清自己生活的意义。5分钟能干嘛?汪丁丁说,就是问自己5个问题,并诚实作答。

这真是5个神奇的问题,你每能回答一个,就会发现自己和这个世界的连接深了一层。与此同时,每能回答一个问题,你也分明地意识到,有大量的人,他们的连接能力被你甩在了身后。

我们来看一下这张问题的清单——

你是谁?这个问题绝大多数人都能回答。

再深一层,你能干啥?有的人就回答不了。和世界能够深度连接的人,才有答案。

再深一层,你为谁干的?很多人没有考虑过这个问题。而对这个问题有深思熟虑答案的人,一定是行业的佼佼者。

再来,第四个问题,别人需要你为他干吗?能回答这个问题的人,少之又少。一旦回答得出,他就一定做成了一番事业。

但是,很多事业有成的人仍然被第5个问题难住了。这事你干了,也有人需要,但是,这些需要的人因此而被改善了吗?整个社会因此变得更好了吗?

这五个问题你答得越清楚,你的财富能力就越强。

第五部分:教育在发生什么变化?

接下来,我为你带来今天的第四份报告《全球教育报告》,来自教育专家沈祖芸老师。

感谢这份报告的知识合作伙伴金典有机奶。

金典支持教育的研究,是因为他们觉得,自己的事业,和教育事业,有一点是相通的:就是做一件超长周期的事。他们今年的品牌主张是,“敢于真实”。

什么叫“敢于真实”?金典十三年来坚持做天然无污染的有机奶制品,将奶的蛋白含量从3.6g提升到3.8g。你可千万别小看这0.2g的进步,它的背后,是研发人员对细节的无尽追求。比如说种植牧草的土壤要经过3年净化,为了保护牧草质量,还要连续十年控制牛的产量。他们建立起了从奶源、牧场、工艺到产品的全产业链能力。在漫长的过程中,必须敢于真实、直面挑战、长期坚持。

提起教育两个字,摸着良心说,你什么感受?我的感受是,这个话题成了全民焦点。

来看一个数据。新榜的徐达内给我看了一张表。2019年1月1日到12月30日,在微信公众号,同时有“教育”“焦虑”两个关键词的文章里,有3470篇,阅读超过了10万+,平均每天将近10篇。“家长”、“父母”和“焦虑”连在一起的10万+,有6751篇,每天18篇。我们这代父母确实很焦虑。

假如陌生人见面没得聊,那就聊聊教育,准没错。立马让你有一种,在医院里遇到病友的感觉。

我今年听说了一个段子:两个北京海淀的家长聊天,一个问另外一个:我们家孩子4岁,1500个英文词汇量够不够?另一个回答:在美国够了,在海淀不够。

我还听到过这么一件事:为了让孩子能上好学校,一波家长,用尽各种办法,偷偷摸摸地给孩子报补习班,当然,补习班这事,学校是不提倡的。那没上补习班的家长呢?也没闲着。听说这件事之后,偷偷摸摸举报了这些补习班。

我们家闺女3岁了,听到这事我也很焦虑啊。这个焦虑不是我卖给你的吧?是我送给你的。

那么,这个焦虑到底是怎么产生的呢?早几十年没这样啊。有很多种解释:有人说社会竞争越来越激烈,没有名校的毕业证,社会的好多门你都敲不开;有人说是因为经济发展了、教育工具多了,军备竞赛当然就升级了;也有人说人工智能要替代人类,把这一代家长吓着了。

但是,我听到的最开脑洞的一个解释是,因为当年那些高考的受益者,被高考、被大学教育改变命运的一代人,也开始养育孩子,冲进了教育市场。

他们最相信教育改变命运这条道理,因此把所有的资源都投入到了这条赛道,让下一代重复这个过程。这就像玩游戏,突然有一批付费玩家集体上线,竞争怎么可能不激烈。

我还不能劝你别焦虑,哈佛前校长,德里克·博克不是说过吗:假如你觉得教育的成本太高,试试看无知的代价。

教育这个焦虑是解决不了的,但是它会变换一种样式。

坦率地说,人为了自己成长而感到焦虑,可能永远没有解药。人类文明本来也依托于此。但是,你有没有想过,焦虑会变换成别的样子。

沈祖芸老师的这份报告,价值就在于此。她在过去的一年内访谈了100多位教育工作者,考察了全球25所中小学校、12所世界名校,她发现,全世界的教育工作者,都在焦虑一个问题:工业时代形成的教育模式,已经跟不上信息时代的需求。

这份报告里有一句话非常重要,即使你不是搞教育行业或者没有孩子,也值得你细品。这句话就是:现在的世界已经不是按照领域来划分的,而是围绕挑战来组织的。

你就想一想,今天你在工作和生活中遇到的哪一件事,不是一个综合挑战?别说做一个新产品、组织一场大活动,为你娃找个好幼儿园,给家里的房子装修,对你来说,哪个不是挑战?哪个挑战跟以往是相同的?哪个挑战是只用学校里学到的知识能应对的?

就拿今天这场跨年演讲来说。它的总指挥是这个女孩,正好30岁,同事都管她叫诺诺。

她大学学的专业是中文。从毕业的第一年,就进了我们公司,就开始当跨年演讲的总指挥。那她干的是个什么活呢?

你看这些活,她一个都没学过。但是哪个活出问题,都得找她。你说她干的是个什么活呢?凑了半天,她这么说:我干的是跨组织的“翻译”和整合

你要问我在大学里学啥专业能干这个工作?我真不知道。但是我知道的是,大学里肯定不可能这么教,因为变化太快了。

为了应对这个变化,有一些学校已经在往前探索了。

沈祖芸老师在过去一年,走访了很多学校,让我们看看有哪些探索正在发生。你会发现,很多学校已经从题目入手,来重新组织课程体系。比如咱来看一道小学里的考试题。

请大家看大屏幕上这道题,问的是——

如果你想增加一个节日,增加哪个节日,理由是什么?如果你想减少一个节日,减少哪个节日,理由是什么?

你看,这都不是考你任何领域的知识,这是给你一个真实世界的挑战,看你如何应对它。

再给你看一道中学语文题,这是我去参观北京一所名校的时候,随便走进一个教室,正好赶上学生们在学《史记》。怎么学呢?背司马迁的生卒年份,还是朗读精彩节选?都不是,他们的任务是:给任意一个《史记》里的人物写一份求职简历。

你看,这还是一个真实世界的挑战,它牵扯的知识有哪些呢?

你看,要想给刘邦写简历,首先,你得对刘邦的生平背景足够了解,有哪些工作经历,擅长做什么,有哪些社会上方方面面的人脉资源。

其次,你得了解他应聘的那份工作吧。比如说你要让刘邦应聘金典牛奶在上海市场的销售总监,你得知道这个工作需要什么能力吧。

更重要的是,你还得有本事穿越到刘邦的内心,站在他的立场上,帮他通过这份求职表,完成一次自我推销。

你看,这就叫世界不是按照领域来划分的,而是围绕挑战来组织的。

你发现没有,当你还以为学校只是给学生灌输知识的时候,学校已经开始了自我进化。从教学阶段开始,让课程对接真实世界的挑战。

这位都认识,前央视著名主持人,现在‘少年得到’董事长张泉灵。她现在就把这些最优秀的学校的教学经验和方法,开发成一套线上课程,孩子从小学一年级开始,就可以接受这样的训练。这套课叫做《泉灵的语文课》。试验下来,发现效果很神奇。一般小学是到三年级才开作文课,但是在这样的系统训练后,小学一年级的孩子就可以口述一篇小作文。

这套《泉灵的语文课》,现在已经在‘少年得到’上线,感兴趣可以去看看。

十一学校联盟的总校长李希贵跟我们说,课程这个概念本身都在发生转变。课程是什么?不是知识的注射器,而是要把社会上的那些挑战,孩子们将来会遇到的那些问题,打包浓缩,变成课程,让学生们提前体验,提前触发孩子们的禀赋

这话一般人听不懂。李校长是山东人,他就拿一个山东人的事给我举了个例子:

我们都知道,一说起喝酒这件事,山东人名声在外。那这是因为山东人特别能喝么?肯定不是啊。中国人嘛,基因都差不多。李校长说,关键在于山东人有一套方法,能把一个人喝酒的边界给测试出来。请注意,不是强灌咯,是一套方法哦。

山东人喝酒的第一步,并不是让你喝酒,只是让你意思一下,端起来。你看,你不好意思不端吧?只要一端,这就好办了。稍不留神就喝了一杯。喝完一杯之后,第二杯第三杯可不就来了么?

我再举一个例子,山东人喝酒都要上一盘花生米。这就是一个测试,只要你还能夹得起花生米,你就还没有喝到位。

你以为我在和你说喝酒么?李希贵校长说,如果你不知道什么是课程,就想想这个段子。山东人的酒局,就是个课程。它不是为了教你喝酒,而是为了把你喝酒的禀赋给测试激发出来。

比如说吧,上海朋友普遍在喝酒上比较保守,其实不是你没这个能力,而是上海本地不开这个课程,没把你的能力激发出来。你去山东试试,没准你也挺能喝的。喝什么?别忘了我们的知识合作伙伴,百年泸州老窖窖龄酒。

按照这个逻辑,四川人能吃辣,上海人擅长垃圾分类都不是天生的,也是因为“课程”设置得好。

这当然是李校长跟我讲的玩笑。但是十一学校的课程,你换了这个角度,就更容易看得懂。

比如十一学校的戏剧课,一般人一听这个学校开戏剧课,就觉得这个学校条件真好,能学艺术。但在十一学校,戏剧课的作用其实不仅仅是这一点。

他们的戏剧课不分班,而是跨年级打通的。学生参加戏剧课,可不是化好妆上台演个角色那么简单。演员只是其中一种工种。要让一出戏剧能够上演,得有导演吧?得有编剧吧?得有副导演在全校找演员把?得有做服装的吧?得有管剧务的吧?甚至还得有管舞台灯光舞美的吧?戏排完了要上演,还得有管卖票、拉赞助、做海报的吧?这些工种,都是戏剧课的一部分。每个学生都可以根据自己的想法,选择各自的工种。

就这样,在排演一台戏剧的过程中,学生们可以感受到艺术的魅力,可以锻炼组织协作能力,更有机会,发现自己的禀赋。前几年就出过这么一个学生,他去上戏剧课,结果发现了自己给舞台灯光编程的天分,后来就真的成为了一个工程师。

教育这个词的范畴在今天已经变了。因为教育本来的意思,就不是教材、不是课堂,而是人点亮人。

这件事在教育界,其实已经是一个共识了。中学是这样,大学也是这样。

我们的跨年演讲,一直是和深圳卫视合作的。他们有一个理念:有志者,跟我来。所以他们一直特别关注,各个领域的有志者。

今年他们跟我讲了,深圳大学是怎么从录取通知书开始,就致力于把点亮自己的学生,作为教育目标。每一年深圳大学的录取通知书,都是一个引爆社交媒体的网红现象。来看一下。

这和我们印象中的大学录取通知书很不一样吧?我特别喜欢这个设计,学生收到了一个里面装着丰富内容的录取盒子。比如有一年盒子里装了件t恤衫,学生在报到那天穿上,就能一眼被学长们认出来,获得学长的帮助和欢迎。还有VR眼镜,戴上之后,可以提前看学校的各种风景。

这已经很棒了。但是当学生把里面的东西一件件地都拿出来,他会发现在这个盒子的底部,印着这么一句话:清空了,才能装下更大的梦想。你要是今年的新生,你会不会觉得自己马上要去的这所学校很酷。你对大学生活是不是就多了一份神往?因为你知道你的学校,已经在未来的四年大学生活里,为你点好了灯。

多年之后一位深大毕业生,回顾他的大学生活时,也许这份通知书的分量,要超过很多课程。

还是那句话:课程的本质是激发禀赋,教育的本质是人点亮人。

如果我们从这个角度来理解教育,那教育就是一个无所不在的东西。除了学校教育,还有家庭教育、社会教育和自我教育。

我给大家讲一个我们用户的故事。他是一名警官,姓杨,在一座大规模的重刑犯所在的监狱里工作。

杨警官发现,服刑人员如果想要顺利地重返社会,必须做好充分的心理建设和能力准备。他是怎么做的呢?作为一名警察,虽然能力有限,但他想到了一个办法,他把在得到上学到的那些不错的课程,一份一份进行编辑、打印出来、形成讲义,供服刑人员借阅学习。通过这样的学习,他们具体学到了多少知识我不知道,但是有一个信号他们是清晰地接受到了,那就是这个世界上,有人在希望他们变得越来越好,能够顺利地重返社会

你看,这就是人点亮人的时刻。

前不久,一个刚刚出狱的人给杨警官发来了微信,说如果不是你让我在“得到”上学了两年东西,我不会那么有平常心地回归社会。他说:“我特别感谢在监狱里,你让我学习了心理学。在出狱以后,我每天告诉我自己:如果这个社会接纳我,我就努力来回报它的接纳;如果这个社会不接纳我,我就更加努力地让社会接纳我。”

我们‘得到’一直在说做教育,直到听到这个故事的那一刻,我才真觉得我们是在做教育的。教育不见得是我们教给别人什么,而是我们有机会点亮他。

最近,我问过我身边的很多人,假设你身边有一个社区大学,你愿不愿意花时间把自己的知识变成知识产品,分享给别人?比如给写字楼里其他公司的人讲讲怎么做ppt,给小区里的老人讲讲怎么使用智能手机,给邻居家的孩子读读绘本。几乎无一例外,所有人听到我这个问题,眼里都放光。

连我老婆我也没放过,一问,她的眼睛一样放光,这不正在家练呢。

我说假如咱们住的小区开设了社区大学,让你每个月抽出点时间,给小区里的老人讲讲怎么用智能手机,怎么做蛋糕,或者给社区里的小孩读读绘本,可能有点补贴,讲一次课一两百块钱,你愿不愿意?

她一口就答应了。结婚十年了,我很少看到她眼睛这么放光,对一件事那么向往。

我们扪心自问,我们每个人的心里是不是都有这样的渴望?假如有一个社区大学就在你门口,你是不是愿意把自己的知识无私地分享给别人?你是否愿意投入自己的时间,分享一点自己的知识,点亮别人?你也有这样的冲动吧?来,我们现场调查一下。

如果你愿意做这件事,来,拿出你的手机,打开你手机上的手电筒,告诉所有人,你愿意做一盏灯。

请让我们看看全场,看看有多少人愿意当一盏灯。

你看,这个时代的灯,远比你想象得多。

感谢你们,都愿意为别人点一盏灯。我也愿意。

借今天这个机会,我们发布一个小计划——2020年‘得到’老师和得到大学同学,盘了盘家底,计划将向全社会捐赠4155个小时公益讲座时间。

而且未来我们希望能够通过我们的努力,把这个时长扩展到1万、10万,乃至更多。这就是我们已经准备好的讲座课题,和时间捐赠者们。

从这一刻开始,全国的学校、图书馆、企业、社区,只要你想接过他们的灯,都可以进入得到App,申请获得他们的时间。今天他们中的绝大多数人,都在现场,我代表未来这些讲座的所有听众,向他们表示感谢。

前面几年跨年演讲,我都拜托现场的朋友帮我们一个忙,夸我们是中国最好的知识服务商。但是今年我们想清楚了自己的使命。我们是什么并不重要,重要的是这个社会是否因为我们做的事情而变得更好。

所以今年,同样是拜托大家,帮我们发布一个新愿景,就是这一句:得到App,让知识成为每个人的力量。

如果你也认同的话,拜托在转发的时候加上这四个字:得到加油。

谢谢大家。

有一个朋友,给我讲了这样一个场景:她曾经在徒步时,路过一个非常边远的村庄,走进乡村学校的教室,教室里面只有为数不多的桌椅和黑板,墙上的标语没有我们小时候常见的那些标语,而是一句诗:走了那么远,我们去寻找一盏灯。

第六部分:中国科技创新下一步?

时间已经到了11点,距离21世纪第三个十年,还剩1个小时了。接下来,我要谈两个特别重大的问题:中国创新会被美国卡脖子吗?中国制造会被替代吗?

这两个问题太重要了,让我先干另外一件重要的事平复下心情,先热热身:

感谢今年跨年演讲的6位知识合作伙伴:vivo、招商银行、金典有机奶、高端国际家电品牌卡萨帝、百年泸州老窖窖龄酒、简一大理石瓷砖。

除了以上6位知识合作伙伴以外,还要特别感谢支持我们的其他几位伙伴。

首先,感谢中国领先的社区媒体流量平台,新潮传媒。如果你住的社区有电梯,应该对他们很熟悉。他们在全国100座城市,拥有60多万块电梯屏,覆盖超过2亿户家庭。新潮传媒研发的“生活圈智投”广告平台,利用“标签筛选、在线监播、效果归因”的优势,重新定义了电梯媒体的价值。他们说了一个数字,在中国排名前100的品牌中,有71家选择了在新潮传媒做投放。感谢新潮传媒对我们的支持。

接下来,再向大家介绍一位新朋友,它也是名副其实的“时间的朋友”——胡姬花古法小榨花生油。胡姬花的朋友告诉我,他们宁可损失一些榨油效率,也一定要采用传承百年的古法榨油工艺,只为让消费者吃到的花生油比起其他的油香那么一点儿。这样的朋友,你不支持一下吗?

今年我们迎来了一位熟悉的新朋友,它就是肯德基。还记得我去年说过的一句话嘛:“运气也是实力的一种”。新年之际,肯德基给大家准备了“新年欢庆桶”,与“时间的朋友”一起,让大家用知识开运,喜提新年第一金。这两天我们和肯德基合作的主题门店也上线了!在店里不仅能品尝肯德基美食,还有我们为大家挑选的诸多好书!明天大家如果有时间,可以去肯德基门店里感受一下。

积家,是我们连续四年合作伙伴,真心感谢。他们今年又给我们送来了惊喜。

积家再次为我们用户定制了“时间的朋友”联名款礼盒。今年我特别邀请六份报告的主理老师们,为大家亲笔书写了祝福卡片,随机放在礼盒里,全球只有20份。现在登录得到App就可以一键下单购买。

感谢这些品牌,你们真有眼光。

好,我们来正式发布今天的第五份报告,来自王煜全老师的《创新生态报告》,王老师分析和筛选了上百家优秀科技企业,跑了10个城市和12家以上的开发区,形成了这份报告。

我们还要特别感谢这部分的知识合作伙伴:vivo NEX3 5G旗舰手机。

基于这份报告推出的最新著作《中国优势》由中信出版社出版,已经在天猫上线。

这份报告回答了一个我们都极其关心的问题:中国创新如果被美国卡住脖子,我们该怎么办?

2019年华为这家公司的处境,已经把这样的危险,实实在在地摆在了中国人的面前。原来可以用的,不让用了,原来卖给你的,现在不卖了。

别的不用说,光是Google Play不让用,就让华为手机可能丢掉整个海外市场。那是个多大的盘子啊。华为光是2018年营收就有7200亿人民币。华为还有19万员工、10万名工程师、1万名博士,这样的企业居然都可能面临这样的威胁,这对中国人的情感震撼太大了。

打个不恰当的比方,就相当于当年唐僧师徒四人,历经千辛万苦,来到大雷音寺,突然里面传出话来:我们这出口管制,走开,不给。这不就尴尬了吗?

但是你发现没有,我们这个想象是有bug的。在《西游记》里面,表面上赞美的是取经者,但实际上把写经人高高地顶在了头上,真经是怎么写出来的不知道。好像这是神仙才会干的事。

但真实世界里的创新是这样吗?

我们来举个例子,2019年最热的一个技术词汇,是5G。懂或不懂,你都听说过这个词。我们普通人往往会把5G想象成“一个技术”。注意,是一“个”技术。

是这样么?不是啊朋友们,5G不是一“个”技术,它是一组庞大的技术网络和生态群落,这个技术网络长什么样呢?

如果我们要给5G写个小传的话,找来找去,公认的大神级人物也就只找到这么一位:土耳其数学家埃尔多尔·艾力坎。

然后呢?然后就没法写了。

因为它迅速地变成了,全世界数学家、科学家、工程师、通讯公司、手机厂商、互联网公司在同一时间、不同空间里,各自推进的过程。这是一个“分开走,一起打”的大会战,如果其中有人非说自己是总司令,那也太自大了。

你说这个技术网络是谁的?这个问题就像你问:数学是哪个数学家的?唐诗是哪个诗人的?谁的都不是,大家一起掺和着干出来的。

根据《华尔街日报》公布的数字,我们至少能知道两个事实:

第一,中国公司拥有36%的5G标准必要专利;

第二,中国公司的这个数字,比4G时代翻了一倍。

你看,在技术世界,中国公司不仅有存在感,存在感还在增加。

所以你看,真实的《西游记》故事也许是这样的,大雷音寺没有现成的真经,是来自东土大唐的师徒四人加入了“大雷音寺杯”编程大赛,一起参与了一场旷日持久的共同编程,然后成果共享了而已。要注意,这一场还是“大雷音寺杯”,如果爆发一次技术革命,来一场弯道超车,下一场没准就是“花果山杯”了,我们也欢迎他们来。

这样的事情,不仅在5G,在很多领域都在发生。

比如新能源汽车领域,中国比亚迪和日本丰田将在中国成立合资的纯电动车研发公司。有意思的是,在这个合作中,丰田看中的是比亚迪的研发能力,比亚迪看中的是丰田的品质和安全能力。

比如在药品研发领域,中国的药明康德已经成为全世界最大的新药研发服务平台,全世界前20名的制药企业,都在它这个平台上研发新药。

比如在无人机领域,在全球消费电子展上,已经能够看到,大多数参展的无人机厂商,甭管是哪个国家来的,展台上都印着DJI(大疆)的logo,甚至连大疆的对手都是这样的。为什么?因为无论是它们的软件还是硬件都是由中国深圳的大疆公司提供的,外国公司更侧重应用的开发。

所以你看,很多高精尖领域的技术,已经不是中国单方面向上取经,而是变成中国与世界共同编程。

说到这,你可能又会提出一个问题:中国虽然已经参与到了一些全球性技术的研发中,但是,有一个词,叫“中美脱钩”。很多美国政客都在喊这个词,甚至一些美国的政客,提出了一个词,叫做“ABC”,意思就是Anywhere But China——除了中国,哪都行。我们创新研发不带你玩了。

这才是我们最深的担忧。

在他们看来,美国是创新的上游,是大脑,他们有能力给身体下个命令:我要求你换个样子。

作为一个资深胖子,我对这事太有发言权了。我的大脑每年都给我的身体下命令:减肥,你给我减肥。大脑肯定觉得,这还不简单,不就是“管住嘴,迈开腿”吗?结果你懂的,时间已经过去了15年,“罗胖”这个IP还在。

你看,大脑说不要,身体很诚实。

回到科技创新这件事上。站在美国的角度看,大脑说,要摆脱对中国制造的依赖。他们有他们的想法,但是我们知道这很难。因为中国制造还是有很大优势的。

第一张牌是规模。

比如说,美国好多政客都在给苹果公司施加压力,要求它把生产工厂搬离中国。

到目前为止,苹果一直没有做这件事,为什么?

因为销量最好的时候,苹果需要外包工厂的峰值产量达到每天100万部,这大约需要75万名熟练工人。这个配套能力,到目前为止只有中国有,只有中国能整合起来。

中国制造手里的另一张牌是速度。

最近我看到有人分享自己的经历,一个北方大城市的制造企业,紧急需要一个模具,结果是东莞一家公司接活了。

发生了什么呢?晚上8点才提出需求,9点东莞团队开始3D打印,12点打印完成,深夜1点交给跨越速运发货,早上7点抵达这座北方城市,早上8点就用上了。

中国制造手里的再一张牌是成本控制能力。

你上淘宝查一下就会发现,只用花3-4块钱,就能买到一把5米长的钢卷尺。去除各环节利润之后,施展老师猜,它的生产成本不会超过2块钱。

但是施展老师猜错了,这是我们搜到的最便宜的钢卷尺,你猜多少钱?只要0.79元。这是一种骇人听闻的成本控制能力。

那这背后又是啥呢?

今年我们做了得到阅读器之后才知道,这其实是因为分工能力。

大家都知道,我们今年和中国最领先的电子阅读器公司文石,合作定制了一款得到阅读器。就是这个。

就这么一台阅读器,干干净净的,比手机可简单多了。结果,项目干下来,这个阅读器你们猜,背后是多少家中国公司协作的结果?直接供应商就有110家。

不说别的,就说这个外壳上的金属按钮,那我真是大开眼界:铝合金开料是一个厂,表面喷砂、氧化处理是一个厂,半成品切边是另一个厂,硅胶零件的开模和组装又是一个厂,最后安装到阅读器上,这活才算干完。

一年前,当我坐在北京的办公室里,说要做个阅读器的时候,我知道这件事难度很大,要求很高,但是我从来没想到,它是几百家工厂合作才能达成的结果。

来,让我们向伟大的中国制造致个敬,打开得到App,买它。

所以你看,就是因为有这些底牌,尽管美国的政客们总是劝科技创新企业离开中国,但是身体很诚实,他们倾向于跟全球最大的供应链和市场在一起。如果他们搬离了中国,不仅仅会丢掉供应链,还会丢掉市场。

这是站在美国这一头算的账,回到中国这一头,咱们可不能这么想。

亨廷顿说过一句话:“预测能否实现,取决于人们如何作出反应。

事实上制造能力这个事,在世界很多国家都发展得很快,比如越南和印度,包括美国自己的先进制造,也进展极快。美国人真要下决心,把一些公司的制造环节搬离中国,假以时日,也不是不可能。

关键就在这四个字里,假以时日。这意味着甭管美国有多大的决心,只要还有一个时间窗口,我辈中人就大有可为。

有一句话,我们也是贴在办公室墙上:竞争意识损害竞争力

什么意思?所谓竞争,就是你按照竞争对手划定的思维模式,来决定自己的行动方式。那可不就一开始落了下风么?

所以,现在我们把刚才打的那些比方,什么上游下游、研发制造、头脑身体、中国美国统统忘掉。

真实世界是什么样?它是一张包含了美国中国在内的,由全世界研发者、制造者、供应链共同组成的、遍及全球的创新网络。这里面没有输赢问题,只有贡献大小问题。谁贡献大,谁就更重要。谁在这个网络的位置更重要,谁就更有话语权。

有实际工作经验的人都知道,就像公司里新来了一个小伙子,甭管一开始干的是什么,但是只要踏实肯干,人缘不错,而且凡事都能想在前头,时间一长,公司肯定会把越来越多的事情交给他。久而久之,他就会成为一个超级节点。你说,他怎么可能没有话语权?这不就是中国人一直相信的,英雄不问出处的故事么?

好,回到科技创新这件事。不管你起手的姿势什么样,处在哪个分工环节,关键在于,你此时此刻,能不能占据创新生态里的关键节点,而且,这个关键节点,早就不集中在哪个特定环节了。任何一个环节,只要你做得足够好,你就有话语权。

说中国的事,好多人说有特殊性,有历史机遇期,王煜全老师说,你拿美国公司分析,也是这样。

辉瑞制药公司,是全世界最大的制药公司之一。以前我们都以为它研发能力很强,总是推出新药,但实际上,辉瑞的很多新药都不是它研发的,是它买来的。它的核心竞争力,不是研发,而是强势的销售推广。辉瑞每年雇佣大量医药代表,每天拜访医生,推广药品。

要知道,在制药领域,任何一款新药上市,销售额总得爬到10亿美金这个台阶才算成功,否则就不值得推向市场。你看,在这个链条里,小型的医药公司,虽然能创新,但是很难有机会做成。对它们来说,被辉瑞收购,其实是最好的结果。

你看,过去我们都觉得,医药领域拼的是研发能力,这没错。但是,其他地方有没有机会呢?辉瑞用事实告诉我们,有。只要你在整个生态中,变得足够重要,不管你在哪个节点,你都可能有话语权。

说到这,结论呼之欲出。到底应该如何行动?只有一个姿势。这不就是今年那句流行语吗?生死看淡,不服就干。但是在全球创新这个网络里,咱们改一下这句话吧:位置看淡,不服就干

这个“干”字,不是要谁干,而是说我们自己好好干。强化优势,夯实节点,让自己在这个创新网络里,变得越来越重要。

比如,我们20年的合作伙伴vivo,在最开始的时候他们有什么呢?也就是工厂和市场吧,庞大的中国市场和3亿用户,在这个基础上,能堆出什么呢?我们来看一个人。

这是vivo的一名普通的网络技术人员,他叫黄杰斌。这张照片记录的是他在从深圳去往长沙的高铁上,做网络适应性的路测,也就是看看手机信号在高铁上怎么样。他和他的团队,一年要坐超过20万公里的高铁,可以绕地球5圈。多少个像黄杰斌这样的工程师,跑下来的测试数据,形成了vivo在5G领域的强大体感。

结果就是,在5G全球技术标准的制订中,vivo虽然是后入场者,但因为他们离市场近,掌握的数据多,成为更懂消费者的玩家。

vivo的5G技术专家秦飞告诉我,基于接近3亿的活跃用户基本盘,通过在真实场景中模拟和复现那些复杂场景下的问题,vivo主导开发的5G双卡特性、超级节电等技术方案,成为了5G全球标准特性。针对中国消费者的那些独有痛点所推出的关键技术,反过头来也深刻地影响了全球手机行业。

你想,手机这么复杂的产品,要卖到全世界,应对各种各样的场景,形形色色的用户,测试数据能从哪来?当然是中国这样超大规模的复杂市场。中国公司干了这样的苦活、累活,当然就有了护城河,当然就能反过来对这个创新网络有所贡献,一步一步地提升自己的重要性和话语权。到今天,中国手机品牌已经占据了全球手机市场超过50%的份额。

因为这样的努力,而获得更高话语权,类似的事情,在微观层面上,正在不停地发生。

再给大家说个故事,请看这位科学家:戴维·白瑞迪,美国杜克大学的电子与计算机工程学教授。

他发明了一个超级相机,叫做螳螂(Mantis),有19个镜头,10亿像素,隔着一个足球场,也能清楚地识别人脸。

你看,这个发明看起来应该很有前景,但是,白瑞迪教授马上就遇到了困难:在美国,民间的制造商根本没有相关的生产线,只有军方有可能有。去德国跟日本呢?虽然技术很先进,但是只接大批量的订单。

可是,对于一个创新产品来说,它必须一步步迭代,随时调整设计,直到可以推向市场为止。而这个过程,只有中国供应链能够陪着他完成。中国供应链不仅能做到一千件就可以为你开生产线,而且还可以做到以“天”为单位进行方案调整。

你看,这不是一个简单的买卖关系,而是要手拉手,开始的一段漫长的创新协作。

所以,白瑞迪教授带着他的专利,来到中国,开了公司。请注意,这家公司的总部,就在中国,就在上海。

这是一个挺有标志性的事件。对于跨国公司来说,业务可以全世界开展,但总部设在哪里,还是一件很慎重的事。

今天白瑞迪教授也来到了我们跨年演讲的现场。来,我们祝福他在中国一切顺利。

这不是白瑞迪教授一个人的偏好。

今年,全世界瞩目的电动车公司特斯拉在上海的工厂,已经投产了。这是上海有史以来最大的外资制造业项目。

从1月破土动工到生产线具备投产条件,前后只用了10个月,工厂每年可以生产50万辆电动车。这个速度背后,就是那张万事俱备、灵活组合的中国制造业网络。

特斯拉,也祝你在中国一切顺利。

好,故事讲完。你发现一件事没有?以前提起科技创新这四个字,我们脑子里总会浮现出一组组的竞争关系。比如,谁更先进?谁快谁慢?谁赢谁输?谁说了算?但是,讨论这些问题,意义其实不大。

因为一旦回到现实,你就会发现,真实世界里,看重的不是这些。一切都是微观层面的选择。一个创业家来了还是走了,一个企业选择在哪里建厂,一份订单给了谁,都取决于一次一次的、具体的努力。哪里价值高,哪里就有吸引力,这些人才、技术就愿意往哪里跑,哪里的重要性和发言权,就会稳步提升。

事情还不止于此,不是说你只能在这张旧的网络里埋头苦干、求个生存就挺好,别忘了,还有技术变革所带来的弯道超车的机会。

你只要占有自己独特的生态位,一旦新技术爆发的时机到来,你就有机会发展出一张全新的网络。

听起来很抽象,其实我们中国人每个人心里早就有一个最佳案例。

那就是深圳的崛起。深圳当年起步的位置,那可是一点都不光鲜,甚至很低、很苦、很累。你看这个历史过程:先是干苦活累活,三来一补。慢慢地积累起来了一些能力,抓住互联网电子信息和智能制造这些技术变革的机遇,就此发力,逐渐崛起。

深圳原来只是一个三来一补的节点,但是现在已经成为一个全球创新网络的中心节点,每万人拥有发明专利数89件,全球领先。

你看,深圳不仅没有停留在低端产业的层面,而且,随着技术变革的进程,这座城市也在不断向前演化,不仅成为了先行示范区,还在周围崛起了一个在全世界范围内影响都很大的城市群:粤港澳大湾区。

再回到我们刚才说的那个担心,中国会因为被掐住创新的上游而窒息吗?

王煜全老师拿出的这份《创新生态报告》正面回应了这个问题:

我们和任何国家之间,都已经不是谁上游谁下游、谁输谁赢的关系。我辈中人,不应该在这个层面上纠缠,我们应该意识到,我们正迎来一个历史级的机会,就是有机会共建一张全新的全球创新网络。我辈中人只有一个姿势,干就是了。

正如一位诗人默温说的:希望不是未来的东西,它是看见此刻的方式。

第七部分:中国制造的优势会消失吗

自小会做应用题的中国人,是有两个担心的:一怕进水管关了,二怕排水管开了。这两件事要是发生了,再大的浴缸也会空了。

今年,很多人就是这么理解中国经济的。上有美国人卡脖子,下有制造业转移,中国经济可不就危险了吗?中国的制造业到底会不会转移出去?

今年,我们就委托施展老师做了这么一份《中国制造报告》。他在越南考察了3个工业园、3个研究机构、2个国际组织、13家企业,访谈了30多个企业家,形成了这份报告,只为弄清一件事,中国制造业是不是在转移出去。

感谢知识合作伙伴,专注高档装修的简一大理石瓷砖。你看,我们又吸引了一个行业高端品牌成为我们的知识合作伙伴。简一委托我们,给大家传个话:中国制造没有那么简单,它是一种从制造到服务,全程打通的能力。

巧了,我们这段刚好在说中国制造业会不会转移,简一大理石瓷砖就能回答这个问题。

我问他们,你们能把制造基地,从中国搬到越南去吗?答案是,低端瓷砖也许可以,我们是高档大理石瓷砖,这个就难了。

比如说,要把瓷砖做得和天然大理石的效果一样,还得保持瓷砖好维护、好清洁的特点,这不是搬走生产线就能做到的事情,它需要设备、设计师、工程师、高熟练度的技术工人的紧密配合。

再比如说,简一还有一种“密缝铺贴”技术,通过把铺贴留缝控制在0.5mm内,使得平整度达到了国际标准的10倍,这种工艺水平也是全球领先的。要实现这一点,甚至还需要工厂流程和装修流程的无缝对接和持续优化,你说这个怎么搬。

这已经是我们的常识了。

再看一眼我们的中国制造吧,规模惊人。别的不用说,一年培养的工程师,就相当于美国、印度、欧洲、日本的总和。我们的完备性也惊人。工信部部长苗圩说,现在中国有41个工业大类,207个工业中类,666个工业小类。我们是世界上唯一一个拥有联合国产业分类中全部工业门类的国家。这是人类历史上,头一次有国家做到。

与此同时不要忘记,我们前面已经说过了,我们即将成为全球最大的消费市场,当最大市场和最全工业门类,在同一片土地上同时发生的时候,一定会催生最快的创新和制造业的变革。

今天在谈中国制造的能力,不应该只看到它历史上的优势,更应该看到在新条件下,正在长出来的那些能力。比如柔性制造、智慧制造。

但是,话又说回来,整天喊中国厉害,有什么意义呢?厉害了就能躺下来睡觉,等着一个美好的未来吗?龟兔赛跑的故事,我们都知道。

就拿越南来说,虽然它现在的经济规模,只有中国苏州的90%。但是,2018年越南GDP的增速达到了7%,比我们快啊。

这样的新闻我们听得太多了。比如2019年,三星关闭了在中国的最后一间手机工厂,把它搬到了越南。还有统计说,在中国雇一个工人的成本,在越南能雇3个人,听起来完胜中国。类似的报道还有很多。

我们都知道过去40年,中国人是怎么过来的。越南那可是个有1亿人口的大国啊。放大一看,整个东盟人口有6亿。再加上印度呢?13亿。这是将近20亿的人口总盘子。如果他们都像过去40年的中国人那样勤劳肯干,会是什么结果?所以,对制造业流失的担心不是杞人忧天。

但是施展老师这次带回了一个让人意想不到的答案。他既没有说转移了,也没说,不会转移。而是说,中国制造正在溢出

你看,这个词有意思。它是想说,中国制造不是在以一种线性的方式转移,你有了,我就没有;而是在以一种网络的方式,向外生长、扩展、延伸,你有了,是对我的增强。

中国制造业向越南的溢出,其实是把越南接入到整个中国制造业的网络中。这话可不是施展教授说的,而是这个人。

谁呢?你可以把他当成,越南何帆。他叫阮德成,是《越南年度经济报告》的主编。施展教授刚到越南,就见到了他。

见面之后,施展教授就问,你们最近几年发展得这么好,有什么相关的产业政策吗?

对方给出的回答很反常,他说,我们其实不需要产业政策,因为我们有广州。

广州当然是个泛指,他的真实意思其实是,中国东南沿海的制造业体系。越南对这个体系的依赖太深了。

什么原材料都要从这边买。即使越南有自己的产业政策,一旦咱们这边有什么变化,它依托的外部环境也就彻底变了,原来的产业政策也就作废了。这就是为什么说,越南不需要产业政策。

越南对广州的依赖有多深?就拿做家具来说。越南当地虽然有大量的家具厂商。但是,要知道,做一个家具,需要上百道工序。越南工厂做的,只是比较靠后的拼装环节,前期的原料,几乎都要从中国进口。比如做沙发,90%的皮革来自江苏,90%的夹板来自山东,80%的海绵来自广东。

你可能有点不相信,沙发又不是什么高科技,至于连这点东西都依赖中国吗?当然有技术的原因。技术好说,可以学。

但有一件事越南学不了,那就是规模。因为没有规模,就发展不出如此精致的分工网络。但是中国有现成的网络啊。越南与其自己做,还不如用中国的网络。这么一来,这套网络,反而因为越南的加入,而进一步扩张了。

你看,带着网络的视角来看,这种溢出无处不在。施展老师给我讲了一个人的故事:

他叫任泽忠,重庆丰都人,早年间离开老家,去东莞打工,入了家具这一行。

你看,这是中国人熟悉的老故事吧?1997年,家具这个产业网络扩展到了越南,任泽忠也被公司派到了越南。2000年,任泽忠自己出来单干,还是做家具。这个网络又借助任泽忠,往前扩展了一点点。

然后这几年,他从老家,又招呼了一大批亲戚朋友,把他们都带到了越南。这群人各自撑起了一摊生意,在任泽忠的基础上继续扩展,形成了一个小有规模的家具产业网络。当然了,他现在还经常要回广东见见供应商们,和他们喝喝早茶,因为这个网络是中国整个家具制造网络的自然溢出。

20年的时间,中国制造这张网络,把任泽忠从重庆的丰都,网到了广东的东莞。随后,任泽忠和他的老乡们又把这张网络拱到了越南。

在20年前,任泽忠离开重庆老家的时候,他们村是镇里最穷的,如今已经是镇里的第一村。

施展教授告诉我,像任泽忠这样的,随着中国网络溢出到越南的人,能有几十万。他们在越南自称为:中国干部。

我们过去理解国与国之间的经济关系,都是“转移视角”,都在谈竞争、说输赢,就是资源有限,你多一点,我就少一点。但是施展老师给了我们一个新视角,你也可以把国与国之间的经济关系,看成是一个网络。

网络的特征是什么呢?接入网络的节点越多,这个网络的价值就越大。你就想,只有一个人有微信号,那微信什么用都没有,两个人有微信,这个软件就有点用了,现在微信号超过11亿了,你说这个网络是不是价值连城?

你发现没有,好像这话你半小时前刚听过。没错,王煜全老师说的。

两位老师在年初发起的课题完全不一样,但是在最后的结论居然殊途同归。他们都带回了一个关键词:网络。回到最初那个问题,中国的制造业在转移吗?

施展老师的答案是:什么你的我的?都是人类这张网络的。

美国在这张网络里,越南在这张网络里,中国也在这张网络里。在这张网里,谁活得好,不取决于谁抢得狠,而取决于谁贡献大。

过去,我们提起中国人在海外,想到的是什么呢?勤劳?肯吃苦?大规模的援助?投资?买资源?开工厂?

其实,在所有这些表象下面,我们回头一看,中国人正在展现一种空前强大且独有的能力。那就是:结网能力

我们来看看,这些年,我们在国内干了什么,做成了什么?仅仅是更大的GDP么?更多的工厂么?不,我们变成了全世界网络中最强韧的那个部分。

先来看国内,2019年我们正在做什么:

2019年,我们把硬化公路,通到了所有的行政村,记住这个村的名字吧,四川省凉山州布拖县乌依乡阿布洛哈村。这是全国最后一个通路的行政村。在修路的过程中,甚至动用了米-26直升机。阿布洛哈是个彝族语,意思是“人迹罕至”。

2019年,我们的高铁通车里程达到3.5万公里,占全世界的2/3以上。

2019年,中国这片土地上的4G基站数量占全球一半以上,未来的5G大概率也是这样。

2019年,中国的快递行业总共送出了600亿个包裹,超过了全世界其他所有地方的总和。

到2019年为止,全球10大港口,中国占了7个,其中排名第一的,就是此地,中国上海港。

再过一会儿,就是2020年了,中国的扶贫攻坚战,就要打完最后一仗了。什么是扶贫?过去我们老以为,是把米面油钱送下乡,让他们有吃有喝,但是从网络的角度看,扶贫其实是把我们的每一个同胞,都连入一个繁荣的网络。

再放眼全世界这张更大的网络来看看,就在这一年,我们在忙着干什么:

2019年,中国仍然在全世界到处修建铁路和港口。

这一年同时在建设的铁路包括中老铁路、中泰铁路、雅万高铁、匈塞铁路;

同时在建设的港口项目包括瓜达尔港 、汉班托塔港、比雷埃夫斯港、哈利法港。

2019年,中欧班列共开行超过了8000列,累计超过2万列。什么叫“中欧班列”?从中国到欧洲,货物只需要一次报关、一次查验,就全线放行。想象一下,这是一个多么庞大的协调工程。

我们玩命地在连接,而且我们把这张网结得很深:

2019年,希腊的比雷埃夫斯港,已经成了地中海第一大港。但就在10年前,这个港口的吞吐量只有88万标准箱。中国人接手10年,吞吐量翻了6倍。这可不是花钱就能实现的事情,中国的公司把国内最优秀的管理和技术团队派到了这里。一个数字告诉大家他们管理水平的提升,比港的提货时间从4-6小时,可以缩短到10分钟。

因为这个节点被打通了,一个叫中欧陆海快线的通道就此成型,把从东亚到欧洲腹地的时间,缩短了至少一个星期。

2019年,我还看到一个非常有意思的项目,咱们国内的人了解的可能不多。但是这个项目,在一带一路国家中,正在产生深远的影响。这个项目叫鲁班工坊。

到目前为止,我们已经在泰国、英国、印度、印尼、巴基斯坦、柬埔寨、葡萄牙、吉布提、肯尼亚、南非和马里建成了11个鲁班工坊。简单来说,就是去开职业学校,从职高一直开到本科,让更多的当地人有机会成为中国编织的这张网络中的合格工作者。

你看,仅是中国制造的硬件网络在溢出,人才网络、技能网络也在溢出。

所有人都希望连成一张更大的网。

你是一个美国硅谷的科学家,这张网欢迎你。你是一个越南的创业者,这张网也欢迎你。哪怕你是一个普通的非洲孩子,也可以以如此欢乐的方式,加入这张网,分享全球红利。

我们一直生存在一个人类合作的扩展秩序当中,一个不断扩张的网络当中。

我们都知道,网络是一个永恒的东西,从几十万年前智人走出非洲的那一刻起,它就在不断生长,从未逆转。

但是,网络也是一个残酷的东西,没有任何一张网可以让你一直躺在上面,坐享其成,它一直在演化。

好在,网络也是一个公道的东西,只要你在贡献、连接、扩展,它就一定会给你相称的奖励。

这个网络的扩展,从第一次全球化开始,已经持续了几百年,沿途不断有人加入。每一代人都是一面往前走,一面往回看,一面完成个人的奋斗使命,一面扩展全人类的协作网络。

1492年,是哥伦布这样的欧洲人,开启了大航海时代;到了21世纪初,属于我辈中人的大航海时代,正在拉开大幕。

距离2020年,只差几分钟了。几分钟过后,21世纪的第三个十年,就要开始了。

过去的三个半小时,我为大家发布的六份研究报告,它们的分量想必大家都已经感受到了。这是在2019年到2020年,这个跨年之夜,我们能想到呈现给你的,最好的东西。

现在,它们在得到App集结完毕,供你检阅,拿下它们

时间的朋友们,让我们以这样的姿态,走进下一个十年。就像维特根斯坦所说的那样:怀抱希望、心生感激、深思熟虑。

第八部分:尾声

大家新年好。

来,一贯的传统,我们用NEX3 5G手机一起拍张合影。跨年演讲结束后,可以去我的微博上看这张照片。

好,最后这点时间,我想和大家聊个天,跟大家分享三件事。我确信,在2020年,每当想起这三件事,我都会挺开心的。

第一件,再过23天,就是除夕之夜。我们要做一件事,就是和深圳卫视,还有爱奇艺合作,一起举办一场知识春晚。

对,你没有听错,是春晚,是直播的。从大年三十下午两点半开始,一直直播到大年初一凌晨零点三十。

虽然它叫春晚,但是它没有一个明星,也没有歌舞、小品、相声,它就是一个个在真实世界中解决问题的人,我辈中人,来给你分享一个个解决问题的方法。

话题很接地气。聊的都是除夕夜你们家围坐一圈可能聊的话题,9个,一个小时聊一个。

比如,怎么玩得好?怎么变好看?怎么教好娃?怎么有前途?怎么更健康?怎么找对象?怎么更舒心?怎么受欢迎?怎么会挣钱?

你看,一共9个小时的直播,有50多位分享者。邀请他们的标准是一样的:是否应对过挑战?有没有独特的解决问题的方法?是不是真的能帮人解决问题?有没有真诚分享的意愿?

当然,他们还有一个共同的身份,那就是得到大学的老师和同学们。在此我也欢迎你加入得到大学。来年的知识春晚,没准就有你。

直到此刻,我把这台春晚宣布出来的时候,我还恍惚觉得,像做梦一样。看过去年跨年演讲的朋友可能还记得,我们去年还有一个小小的梦想,在春晚里植入个广告,做个最小级别的赞助商,还失败了。

但是,一年之后,我们居然就有机会参与办一台春晚。你看,十年前,“我要上春晚”还是一个不切实际的梦想的代名词。但是,今天,一个不会唱歌跳舞、说相声、演小品的人,也有机会通过别的途径,登上一个高光的舞台。

你看,向上的通道、连接的方式,不就是这样在一点点地打开吗?

我要跟你聊的第二件事,是我在书里看到的,听起来可能有点不严肃。

有一个词听说过吗?裸奔。是真裸奔。

在哈佛大学,每逢冬季期末考试的前夜,学生们都会举行一项奇怪的活动:集体裸奔。

你想,那可是寒冬腊月,北风怒号的时候。一些学生会在楼下集合,脱光衣服,围着学校,一边裸奔,一边尖叫。你可能觉得有点离经叛道。但其实,这是哈佛大学一项已经持续了200多年的传统。

这就要说到一个人了,美国作家,叫肖恩·埃科尔。他到哈佛大学念大学一年级的时候,就赶上了这件事。看到一群人裸奔,他当时就惊了。这是什么情况?震惊之余,他马上又意识到,我得来来。试问,人这一辈子,能有几次机会,在哈佛校园里裸奔,又不用承担任何责任呢?大概就这一次。

想到此处,他心念一动,马上回到宿舍,脱光衣服,准备加入到裸奔的队伍里。

但是,等他走到楼门口,才发现,自己犯了三个严重的错误。第一,裸奔不能脱鞋啊,这不是去洗澡啊。当时是冬天,水泥地太冷了,冻得双脚发麻,根本走不动,只好转身回宿舍拿鞋。

紧接着,发现了第二个问题。门钥匙在衣服里,衣服在屋里,但是门锁了,进不了屋。只好转身,硬着头皮上。

但是,紧接着发现了第三个问题。等他追到楼门口,只发现一溜儿远去的屁股。裸奔的大部队,已经跑远了。追吧,那就是一个人在裸奔,实在迈不出去脚。不追吧,屋内是肯定回不去的。这个左右为难的时刻,让他突然在寒风中开始思考人生。

为什么有的事你一个人不敢干,也干不了,但是在人群中,在大部队中,干了也就干了,从容又自在。和很多人在一起,你还是你,但你又比原来的你多了点什么。

这个段子我想了很久,人生不是在每个关头都明确地知道自己该做什么选择。那怎么办?跟上这个时代,跟上这群人。

再说第三件事。去年我看到了一段新闻,心情很激动。来,看这里。

你知道这是哪里吗?在中国的西北角,甘肃敦煌,它的名字叫哈拉齐,跟西湖差不多大,漂亮吧?但是你不知道的是,这个湖在此之前已经干枯了差不多300年。但是现在它复活了。

前两年,哈拉齐还只是偶尔有水。但到2019年,它已经有半年能碧波荡漾了。

这现象还不仅是哈拉齐,我们放眼整个敦煌周边,原本荒凉的戈壁都开始变绿了。

也不仅仅是敦煌,整个中国西北部都在变暖、变绿、变湿润。

新华社的记者专门去陕甘宁青几个省份的气象部门去采访,然后了解到,从1961年开始,西北气温升高和降水增多的趋势就开始了。这个进程已经持续了近60年,但是直到2019年,才被越来越多的人感受到。

这种变化背后的影响到底是好是坏,我们短期内没法下结论。

但是,我感受到了一种来自慢变量的震撼。想想看,我们平时不是这样感知世界的,那些一惊一乍的标题、那些人云亦云的情绪、那些当下发生的剧变,是我们感知世界的最常用的方式。这些方式会让我们忽略那些缓慢的、长期的变化,但这些变化才是真正影响我们这代人命运的。

我辈中人,不要忽视这些缓慢而巨大的变化。因为这些变化缓慢、持续而坚定,我们每一个普通人都有参与的机会。

我们对这个时代充满信心。

因为我辈中人正在参与、贡献、构建着这个时代。就像万维钢老师说的:以贡献感为指引,你是幸福的,也是自由的。

也像约翰·列侬说的:一个人的梦想只是梦想,一群人的梦想就能成真。